CRM u Srbiji

[Eniac]

Ima li neko predstavu koliko se CRM koristi u Srbiji i koja su najpopularnija resenja?

[oksite]

Manje nego sto bi trebalo, ali pomaci su evidentni u prosloj i ovoj godini. Cini mi se da su SAP i Navision najprisutniji. Mislim da nisam jedini koji ce zakljuciti da rezultati nisu ni delom pratili ulaganja i da je presudnu ulogu u oceni isplativosti investicija imala nasa poslovicna nekultura i nerazumevanje koncepta upravljanja odnosima sa korisnicima, na svim nivoima.