Diskusija o online podrsci

[torbica]

Ako postoji mesto gde treba postaviti stvar na diskusiju onda je to dpt.

Preveo sam skoro podrska.cri.yu

1. Koliko vam uopste znaci online podrska?
- ticketing sistem
- online chat
2. Da li je dobro preveden podrska.cri.co.yu?
3. Da li je dobar domen podrska.cri.co.yu (uskoro i podrska.cri.rs)?
4. Da li je 24h adekvatno vreme za resavanje nekriticnih tiketa?

[STELLANOVA]

1. Znaci mnogo ako je profi i ako dovodi do resenja trenutnog problema

2. https://secure.cri.co.yu/support/index.php?_m=tickets&_a=submit

Preimenovao bih Money back u Povracaj novca.
Default bi trebalo da se promeni u recimo Razno ili nesto tako...
Takodje Prijavljivanje bi trebalo pormeniti u Prijava jer ovo drugo moze da stane u velicinu dugmeta.


3. Da


4. Ne. Iz iskustva, ljudi ocekuju odgovor u roku od 12h.

[ivanhoe]

Za 4. mislim da je 24h sasvim ok, ali obavezno se trudite da resite problem (makar malo) brze. Ljudi vole kad im uradis pre roka, makar zato namerno stavili duzi rok.

[STELLANOVA]

Govorio sam o odgovoru, ne o resenju problema. ;)

[boccio]

Sta je "podnesak"? :(

[bluesman]

Papir(i) koji podneseš :)

Šta je iscedak? Ono što izađe kada nešto cediš :)

[torbica]

Sta je "podnesak"? :(
Prevod ticket-a, imas predlog? I mi razmisljamo kako (da li da prevedemo)

[dinke]

Juce vozim kola po gradu i ladno cujem Torbicu na 202 ... doduse prica o eshalterima ili sta vec :)

[Lalaland]

Prevod ticket-a, imas predlog? I mi razmisljamo kako (da li da prevedemo)

Nalog? Zahtev?

[bluesman]

Podnesak je sasvim ok, a iz komunistickih vremena se jos vuku reci kao "molba", "zahtev"... Mada ako je support ticket, birokratski pandam tome bi bili valjda "predmeti"... "E, sta je bilo sa mojim predmetom?" :)

BTW nikada nisam shvatio prakticnu razliku izmedju molbe i zahteva. Valjda kod molbe "molis nekoga da ti da nesto" (npr, molis neki SIZ da ti daju prevremenu penziju) a kod zahteva "zahtevas od nekoga da ti nesto da" (npr, "zahtevam da mi se izda resenje u placenom porezu"). Ako zahtevas valjda moraju da ti daju, a ako molis - onda je na nekome da odluci? :) ne zamerite, danas sam mnogo uradio "automatizovanog" posla gde mi mozak nije trebao, pa izgleda da me isti sada kaznjava za to :)

[torbica]

Juce vozim kola po gradu i ladno cujem Torbicu na 202 ... doduse prica o eshalterima ili sta vec :)
nalozio sam se... www.formular.rs
off topic i dalje se krvim sa ukidanjem dokumentacije u RNIDS-u...

[torbica]

Podnesak je sasvim ok, a iz komunistickih vremena se jos vuku reci kao "molba", "zahtev"... Mada ako je support ticket, birokratski pandam tome bi bili valjda "predmeti"... "E, sta je bilo sa mojim predmetom?" :)

Zahtev je kad imas neko zakonsko pravo... i zahtevas i oni moraju da to rese...

[Codegen]

Podnesak je sasvim ok, a iz komunistickih vremena se jos vuku reci kao "molba", "zahtev"... Mada ako je support ticket, birokratski pandam tome bi bili valjda "predmeti"... "E, sta je bilo sa mojim predmetom?" :)


"Predmet" je vrlo blizu, ali moze i "kartica" ("karton"). ... "E, de se zagubio moj karton?" :)

Ipak su to termini koji se koriste stalno u birokratiji, a i ovo je neki vid birokratije kad ostavljas ticket. ;)