|
Da li se ovako pise rec "monopol"
Kao sto verovatno znate, kod nas na trzistu vrlo uspesno radi firma Extreme, kojoj je glavna delatnost prodaja softvera.
Izmedju ostalog Extreme je ovlasceni distributer Eset proizvoda, tj. NOD32 antivirusnog soft. Nod32 je NEMOGUCE kupiti "direktno", ili postati podreseler ili vec nesto trece, vec se morate direktno njima obratiti i zatraziti licencu/licence za dalju prodaju (u Hrvatskoj je recimo ovo mnogo drugacije organizovano - namerno navodim Hrvatsku, a ne Holandiju), pri cemu dobijete odredjeni rabat i to je to. I sve bi bilo OK, da oni (Extreme) pred obnovu godisnje licence ne salju emailove DIREKTNO korisnicima licence, preskacuci firmu (moju) koja im je tog istog kupca dovela na noge. Na kraju recenice, doduse, pomenu "....mozete se obratiti firmi od koje ste kupili paket.......". I na kraju emala, NJIHOV potpis, kontakt adresa, kontakt telefoni. Od moje firme koja je te licence prodala ni traga ni adresi ni telefonima, ni kontakt, vec samo jedna rec - naziv firme. Vise puta sam intervenisao, i nikada nisam uspeo da preskocim teh. podrsku (prvu tel. liniju), i obrazlozenje je uvek bilo, to nije nas posao, morate se obratiti nekom iz marketinga. Tada me prebace (tel.centrala) na nekog iz marketinga koji se nikad ne javi. I tako nekoliko puta. Ovo je mail koji je danas stigao nasem klijentu (kojeg smo ispada, PONAVLJAM, Extreme-u doveli "na noge") sa kojim btw. imamo i ugovor o teh. odrzavanju kompletnog sistema koje ukljucuje i software i hardware - server i nekoliko desetina stanica. Sadrzaj email-a: ------------------------------------ 16.08.2010. xxxxxx doo / (korisnik licence, inace - nas klijent godinama) Poštovani korisniče, Obraćamo Vam se u ime kompanije Eset, proizvođača antivirusnog sistema NOD32, povodom približavanja datuma isteka licence za korišćenje antivirusnog sistema NOD32. Datum isteka trenutno važeće licence je 22.9.2010. Ovom prilikom želimo još jednom da Vam se zahvalimo na kupovini antivirusnog sistema čime ste obezbedili uslove za povećanje sigurnosti Vaših podataka. Verujemo da ćete primenom savremenih bezbednosnih rešenja i oslanjanjem na našu tehničku podršku i savete, moći i dalje da radite u bezbednom okruženju. Na svaku godišnjicu kupovine licence za NOD32 antivirusni sistem, potrebno je da uradite obnovu licence po nekom od postojećih modela za kupovinu licenci, tako što ćete se direktno obratiti Vašem partneru, SteCOM preko koga ste kupili licencu. Srdačan pozdrav, Eset/NOD32 tim. Eset NOD32 Gold Partner Extreme d.o.o. Đorđa Vajferta 74 11000 Beograd 011/3836710 011/3836941 ------------------------------------------------------- Dodatak: Moram da naglasim da prilikom prodaje prvog paketa licenci klijentu, Exrtreme se nigde nije pojavljivao, licence su im uredno avansno placene, dobili smo rabat, i nakon godinu dana ovo. Klijent nas danas poziva sav zbunjen i pita - "Zasto dobijam email od ove firme, zasto me ova firma podseca za obnovu, kome ja sad treba da platim, da li mi imamo ugovor ili ne,........" Zeleo bih da cujem jos neko misljenje ! Pitanje je: Da li je ovo bezobrazluk, monopol, oholost, moze nam se, ili OVAKO TREBA !? |
Ako sam ukapirao, Stecom nema nikakav ugovor sa Extremom...vi ste od njih kupili odredjeni broj licenci za dalju prodaju, to ste prodali svojm klijentima sa kojima imate ugovor?
|
Citat:
Za Extreme ne treba ugovor, jer po recima ljudi sa druge strane zice - kod njih za ESET ne postoji status "podreseller", sto recimo u susednoj nam Hrvatskoj nije slucaj (nisam proverio direktnim kontaktom, vec prosto otiso na sajt i pogledao). Kada su u pitanju HOME OEM user licence, dakle - POJEDINCNE (1 KOMAD), nikakvi mailovi ne idu od strane gore pomenute firme. Ali, firme sa 10+ licenci :) ; e, njima idu mailovi. A mozda i ne treba da se "cackam" i talasam, jer kad sam poslednji put "cackao", - zapuca mi neko anonimnu prijavu (bez osnova i razloga) i zakuca mi BSA na vrata. A, mozda cu sada, nakon otvaranja ove teme - opet da ih ugostim....... |
generalno mislim da nisi u pravu.
naš zakon dozvoljava da neka firma bude ekskluzivni zastupnik neke strane firme. takođe, pošto postoji veliki broj proizvođača antivirusnog softvera ne može se govoriti o monopolizovanom tržištu. nikakav ugovor između tebe i njih ne obavezuje da ti oni svake godine isplaćuju proviziju za to što si im doveo klijenta. naprosto, sledeći put napravi bolji dil po sebe, prodavaj antivirusni softver gde možeš dobiti bolje uslove. Ionako su po kvalitetu slični. |
Citat:
|
U svakom slucaju mail deluje perfidno..."ispostovali" su te pozivajuci korisnika licence da se obrati Stecomu, a onda su sve dalje u potpisu napravili da se klijent ipak obrati njima. Lukavo!
Ako nadjes nacina saspi im u lice sta mislis o njima pa onda potrazi neku povoljniju reseller AV varijantu. |
Imao sam tu nesreću da Nod32 pre par godina kupim lagodno iz fotelje, a onda su kod prve ili druge obnove blokirali online formu za nas i od tad moram da se smaram sa poštom, uplatnicom, i da mi prođe par dana u toj proceduri. Svaki put popizdim jer sam se vratio u srednji vek. Čak sam i ESetu pisao i žalio se što ne mogu više online da kupujem, ali sam samo dobio generički odgovor tipa "obratite se našem reselleru".
|
Ako pitas da i su prekrsili neki propis - nisu. A inace prilicno "kvarna" praksa poslovanja koja se nazalost moze sresti i na drugim mestima, i na svu srecu postoji jednostavno resenje koje je adekvatan odogovor na ovakvu praksu a to je: kad prodas licencu klijentu posto radis i tehnicku podrsku i sve ostalo, pretpostavljam da vrsis i neki vid registracije za njega, pa jednostavno umesto njegovog emaila stavis : xxxdoo@tvojafirma.com i stvar resena :)
|
Mislim da je tako i ovde (u CH), samo sto ja kad sam kupovao licence nisam nikad ostavljao kontakt krajnjeg korisnika, vec samo svoje adrese. Ovde je sasvim legitimno (ne samo za ESET vec za bilo kog drugog dobavljaca) da mu ne dajem kontakte mojih klijenata. Probaj to zaobici sledeci put.
|
Citat:
Pre 30tak dana je moja firma jednoj javnoj ustanovi postavljala/instalirala/registrovala NOD32 na pojedinacnim racunarima, i pri registraciji za svaki racunar/licencu smo naveli email nase firme. Za NEPUNIH 30min od apliciranja serijskih brojeva na adresi: www.nod32adria.com/srbija stigao je mail (ili smo dobili tel. poziv, ne secam se) iz Extreme-a sa upozorenjem da se NE SME RADITI OVAKAV VID REGISTRACIJE, vec se mora navesti email adresa korisnika kao primarna, a sekundarno se moze staviti i nasa email adresa firme. U suprotnom ce licenca biti UKINUTA od strane ESET-a (ako je bio email, moram ga pronaci sutra pa cu ga postaviti ovde)!! Secam se da sam u toku dana pozvao telefonom i objasnjavao se sa likom sa druge strane, pri cemu je moje JEDINO pitanje bilo: Da li su licence PLACENE? (a moja firma ih je platila AVANSNO Extreme-u) Moje glediste: PLACENE licence se mogu registrovati na Peru, Miku ili Ziku za mene je bilo svejedno, ali za momka iz teh. podrske Extreme-a NIJE !!!! I uporno mi je objasnjavao da "...to ne moze...." Dakle - mi smo tu nesto pogresili, ili se ovo zove nemojte sakrivati adrese NOVIH korisnika od Extreme-a?? |
Posto sa nasim pravosudjem nema leba da isteras zar ne mislis da bi bilo jednostavnije da promenis antivirus.
Da je tu sve po zakonu - ne nije. To je klasicni slucaj otimanja reklamnog prostora. Isto kao kada bi npr na Extreme bilbord prilepio preko reklamu za firmu ZikaMika i sl. A ne znam koji je problem sa mailovima - zar ne mozes da stavis korisnik1@tvojdomen.com .... korisnik2@tvojdomen.com (tj svakom korisniku das dzaba mail adresu) tako da Extreme slepci ne znaju adresu. Dodatno .......................................... Na svaku godišnjicu kupovine licence za NOD32 antivirusni sistem, potrebno je da uradite obnovu licence po nekom od postojećih modela za kupovinu licenci, tako što ćete se direktno obratiti Vašem partneru, SteCOM preko koga ste kupili licencu. ........................................... Sta fali ovome iznad? Jedino sto vidim da fali je njihovo pravo na spamovanje korisnika. |
jako losa poslovna praxa, preskacu partnere, sto mozda i nije ilegalno, ali je najgluplje sto jedna firma moze da uradi...
moj ti je savet da lepo napravis deal sa nekim drugim distributerom AV programa, pokusaj da dogovoris da ti daju neki popust na prvu godinu za to sto ces im dovesti nod32 usere i onda svim svojim klijentima, starim i buducim posalji mail kako imas super ponudu za njih... pa nek se ovi pajseri pitaju gde su pogresili... EDIT: a ako vec udjes u to, posalji mail direktno Esetu, i objasni situaciju, i kako zbog neposlovnosti njihovog zastupnika ti prelazis na drugi software i da nameravas da o tome obavestis i javnost u Srbiji... verovatno ih neces previse zeznuti, ali ces im prirediti malo preznojavanja sigurno... |
Katastrofalna poslovna praksa, sve je ovde legalno, ali je zaista veoma loše u pogledu poštovanja partnera.
Generalno, ovakve stvari se dešavaju, i vrlo su česte u oblasti prodaje hardvera gde velika ajkula teško da poštuje manju |
Ne vidim neki problem, jasno navode :
"...potrebno je da uradite obnovu licence po nekom od postojećih modela za kupovinu licenci, tako što ćete se direktno obratiti Vašem partneru, SteCOM preko koga ste kupili licencu." |
^ a sto i oni to nisu boldovali? Ma mangupi su to! ;)
|
Kako smo mi čudni ljudi.
Extremov potez iako nije fer ipak je po zakonu. Osim ako ugovorom niste drugačije definisali, oni smeju da kontaktiraju tvoje klijente, jedino ih možemo optužiti za spam jer šalju neželjenu poštu. A zašto smo čudni? Pre nekih godinu dana kad sam registrovao neki domen za sebe našao sam da je stecko već uzeo prva 4 koja sam proveravao i stavio ih na dalju prodaju, što je nažalost takođe po zakonu, tako da nema potrebe da praviš senzaciju od ovoga. Naravno, ne kažem da treba da odustaneš, ako ti preuzmu nekog klijenta treba ih prijaviti ESETu. |
Citat:
|
Off Topic: Citat:
|
Interesantna diskusija na ovu temu vodila se na Facebook-u, u kojoj je učestvovao i direktor i suosnivač kompanije Extreme Alan Albulj.
Problem u ovoj priči predstavljaju dva događaja: 1. Slanje e-mail-a od strane glavnog distributera krajnjem klijentu sa kontakt podacima od glavnog distributera, gde se u sklopu e-mail poruke napominje samo ime kompanije koja je prodala softver bez njihovih kontakt podataka. Ovo je klasičan primer dovođenja u zabludu klijenta (bilo to namerno ili nenamerno), što se i vidi u datom primeru na osnovu ispričane reakcije klijenta (kome treba da se plati, i s kim je napravljen ugovor). U pripremi je novi Zakon o oglašavanjanju koji bi trebalo da sankcioniše poruke koje dovode u zabludu potrošača. U ovom slučaju, poslata e-mail poruka može formalno-pravno da se podvede pod Zakon o oglašavanju... (da ne ulazim u detaljisanje) 2. Poslata e-mail poruka se našla u mailbox-u kompanije koja nije ekplicitno dala dozvolu kompaniji Extreme da šalje ove e-mail poruke, odnosno kompanija Extreme u ovom slučaju predstavlja tzv. "treća lica" koja su na osnovu prirode poslovnog procesa došla do e-mail adresa direktnih klijenata svojih partnera. Ako ne postoji prethodno dopuštenje partnera (ili situacija da je partner prestao sa delatnoću prodaje datog softvera), ili još bolje krajnjeg korisnika softvera, ovakav vid komunikacija se može formalno-pravno protumačiti kao spam komunikacija, a nadam se da će sa novim Zakonom o oglašavanju već jednom i proraditi mehanizam kažnjavanja na planu spam komunikacije. U celoj ovoj priči najveći je problem veoma olako shvatanje funkcionisanja sistema poslovanja putem partnerske mreže (affiliate business), a dovoljno je da kažem da moje usluge konsaltinga upravo najviše koštaju u slučaju definisanja strategije promocije i postavljanja partnerskih programa (affiliate marketing) na Internetu. Ovo je jedna od najozbljnijih i najkomplikovanijih oblasti poslovanja, ako želite da svi učesnici u "igri" budu zadovoljni na sistemskom nivou. |
Citat:
Citat:
Jedna druga stvar je najslozenija. |
Ovo nije affiliate već reseller. Da je affiliate, Extreme bi prodao licencu kupcu a Stecko bi dobio procenat. Kod resellera je stvar drugačija i poenta je da sa kupcem komunicira reseller i da se usluge/proizvodi kupuju od resellera, dok se dobavljač trudi da radi "iz senke" a da reseller gradi svoju prodajnu mrežu.
Čak treba da bude u interesu dobavljača da sve ide preko resellera jer poenta i jeste da reseller svojim resursima širi prodajnu mrežu kao i da preuzme na sebe veći deo komunikacije sa klijentom što dobavljaču štedi vreme i novac. Ovo je totalno bespotreban mail po meni koji samo dovodi u zabludu krajnjeg kupca jer njega savršeno ne zanima ko je generalni distributer ESET-a. On zna koji AV koristi i kod koga ga je kupio, ostale karike u lancu ga ne zanimaju. A to da će pretplata uskoro da mu istekne, na to ga upozorava i sam AV program instaliran na računaru, pa ne vidim koja je svrha da Extreme dodatno šalje neke mailove?! |
Jeste po zakonu ali izuzetno los poslovni potez za Extreme.
Ja sam radila u predstavnistvu jedne antivirus firme i imali smo potpuno drugu politiku ka partnerima - radilo se na motivaciji i obuci partnera, da kazem "negovanje" odnosa dok smo gledali da u potpunosti izbegnemo kontakt sa krajnjim korisnikom. Pre potpisa ugovora se tacno definisu koje su uloge predstavnistva a koje distributera, ko radi instalaciju, ko pruza podrsku itd. i to je biblija. Za Extreme se zna da nema ni traga od toga - znalo se i tada a sad se potvrdjuje. Predlazem ti da vise ne nudis NOD vec da uzmes u obzir neke druge proizvodjace. Ili, ako nista drugo, posalji mail direktno u centralu NOD-a. Znam da su regionalni predstavnici moje firme uvek bili otvoreni za sve eventuane pohvale i/ili prituzbe na domaceg predstavnika. |
Osnovni problem u celoj navedenoj priči je taj što nema (pismenog) ugovora. Tada sve može da bude, a ništa ne mora da znači. I to je opšte loš način da se vodi posao.
Stvari sa kojima ti sada imaš problem su trebale biti jasno propisane ugovorom. Onda nema da tebi posle neko u teh. podršci priča šta može a šta ne može. A to je tvoja odgovornost, da kod poslovnih partnera pregovaraš o konkretnim uslovima i da zaključuješ odgovarajuće (pismene) ugovore. Papir, potpis, pečat ;) |
@Stecko
cekaj pa zar ne moze tvoj korisnik da ima email adresu korsinik@tvojafirma.com i da to bude njegov email? Znaci email adrese na eunetu, gmailu itd su nevezece za registraciju?? edit: tek sad videh da je ovo vec neko pre mene napisao.. |
Citat:
|
Cek, ko daje tehnicku podrsku uopste tvojim kupcima? Extreme ili ti?
|
Pišem u ime firme Extreme doo, kao menadžer prodaje i osoba odgovorna za komunikaciju sa predstavnicima kompanije Eset za Adrijatik regiju. Obzirom da veoma cenim ovaj forum, želim da zvanično prokomentarišem navode gospodina Ninoslava Stecka i demantujem netačne navode i paušalne ocene koje sam imao prilike da pročitam u postovima iznad.
Naš e-mail, koji je predmet pisanja našeg partnera, je već 6 godina standardan način komunikacije u Eset distributivnom kanalu prema svim krajnjim korisnicima i partnerima u Adrijatik regiji sa ciljem da informiše krajnje korisnike i partnere o približavanju datuma isteka usluge antivirusne zaštite. Putem e-maila se istovremeno i automatizovano obaveštavaju krajnji korisnici i partneri, što se može videti u prenesenom tekstu našeg obaveštenja. Inače ovaj vid komunikacije praktikuju svi ugledni proizvođači i distributeri softvera koji proaktivno brinu o svojim korisnicima. Gospodin Stecko, verujem slučajno, nije pomenuo da je isto obaveštenje dobio i na svoj korporativni e-mail koji je ostavio kao primarni za komunikaciju, prilikom registracije u našoj bazi poslovnih partnera. Takođe, prošle godine smo na isti način komunicirali prilikom prve obnove iste licence za njegovog korisnika, na vreme obavestili sve učesnike u prodajnom lancu, uspešno obnovili licencu, a SteCom dobio svoju dogovorenu proviziju. Ne vidim razliku zašto je tada to bilo prihvatljivo, a sada nije. Inače, ovo je jedina korporativna licenca koju je SteCom prodao uopšte za dve godine. Na taj način nismo „preskočili“ uspostavljeni prodajni kanal te je njegova ocena krajnje paušalna i čini mi se tendenciozna. Eset distribucija u regionu je striktno ugovorena sa uglednim IT kompanijama koje poseduju infrastrukturne i stručne kapacitete da organizuju i vode ovakav ozbiljan i odgovoran posao na tržištu. Kao posledica tog koncepta tržište je uređeno i bezbedno za krajnje korisnike i partnere u prodaji, te ništa nije prepušteno slučaju, kao što se ovde želi predstaviti. Žao mi je ako pojedincima u našoj industriji više odgovara siva zona, lov u mutnom, zaobilaženje ovlašćenog prodajnog kanala i sl. jer u slučaju Eseta to definitivno nije moguće. Kvalitet našeg servisa prema korisnicima i partnerima za dalju prodaju, između ostalog i ovakvog vida informisanja, je izuzetno visoko ocenjen, što pokazuju i brojne pohvale iz velike mreže partnera, kao i Esetovo priznanje za postignute rezultate i brigu o korisnicima u vidu zlatnog partnerskog statusa! Obaveštenje o isticanju licence šaljemo svim korisnicima i partnerima na našem tržištu bez obzira na tip licence, veličinu infrastrukture i način prodaje, jednom godišnje! E-mail obaveštenje je samo prvi korak u procesu komunikacije sa partnerom i korisnikom sa ciljem da se obnova licence uspešno okonča. Prilikom obnove prednost uvek ima partner koji je inicijalno prodao licencu, izuzev u slučajevima kada partnerska firma iz nekog razloga više ne postoji ili je prekinula saradnju sa krajnjim korisnikom Eset softvera. To je naša ugovorna obaveza kao Eset zlatnog partnera! Skrećem pažnju čitaocima da licenca za korišćenje antivirusnog softvera nije roba, i da se kao takva ne može prodavati anonimno, nego se radi o dozvoli za korišćenje softvera-usluge čiji su uslovi precizno definisani u ugovoru o korišćenju softvera za krajnjeg korisnika (EULA). Obzirom da je u pitanju ugovor, mora postojati i jasno označena druga strana – korisnik, sa punim generalijama i kontakt podacima. To je razlog zbog koga se kod krajnjih korisnika i partnera insistira na davanju punih i istinitih podataka o krajnjem korisniku Eset softvera. Ni jedna Esetova licenca ne može biti izdata niti aktivirana bez istinitih podataka o krajnjem korisniku. Dokaz je formular za aktivaciju za krajnje korisnike na Esetovoj lokalizovanoj Veb stranici www.nod32adria.com/srbija Ukoliko partner npr. SteCom želi uslužno da instalira Esetov proizvod na računar svog krajnjeg korisnika, potrebno je da u korisnikovo ime ostavi tačne podatke jer softver nastavlja da koristi korisnik a ne SteCom koji pruža uslugu instalacije, zar ne? U ovako definisanom odnosu, Extreme i Stecom su posrednici u naplati usluge korišćenja antivirusne zaštite između Eseta kao davaoca licence i krajnjeg korisnika softvera. Moram da skrenem pažnju i na primer u kome se navodi „javna ustanova“ kojoj je SteCom instalirao Esetov antivirusni proizvod, ali u kontekstu neispravnog informisanja krajnjeg korisnika i direktnoj finansijskoj šteti koja im je tom prilikom naneta. Eset svim ustanovama tog tipa daje 50% popusta na cenu licenci što je Stecom izgleda zaboravio da saopšti i prodao duplo skuplje komercijalne licence. Hteo bih da zaključim time da posebno ne odobravam senzacionalizam koji ovde provejava, iznošenje paušalnih ocena i „ekspertskih“ tumačenja zakona i dobre poslovne prakse od strane uglednih članova foruma koji su očigledno zasnovani na nekompletnim informacija, nepoznavanju realnosti i ugovornih obaveza između učesnika u Esetovom partnerskom kanalu, a posebno ne odobravam insinuacije na račun poslovanja firme Extreme doo. Na kraju, zahvaljujem se učesnicima koji su ostavili konstruktivne predloge i pokušali realno da sagledaju problematiku ali i pozivam sve čitaoce da mi se lično jave za sva pitanja ili komentare koji se tiču poslovanja firme Extreme doo i Esetovog partnerskog kanala jer smatram da forum ovog tipa nije mesto gde se rešavaju poslovni izazovi. Velibor Simikić, Menadžer prodaje e-mail: velibor-et-extreme-dot-rs |
@extreme doo
Ja i pored svega ne vidim koja je svrha da vi saljete mail obavestenja o isteku licence i to u svetlu ovoga sto je Milesna jako lepo objasnio: Citat:
Ali u tom slucaju bi bilo poslovno korektno da mail obavestenja sadrzi naglasene i potpune podatke vaseg partnera pa tek potom i vase. Posto se i sam bavim distribucijom AV programa na razne nacine sa sigurnoscu tvrdim da ova vasa praksa nije preovladjujuca i uobicajena u poslovnom svetu. |
Citat:
Informacija koju ste naveli jedino je moguce posmatrati iz ugla 'diskredituj protivnika', posto zaista ne vidim zasto je ona bitna za ovu pricu. Pretpostavljam da tako rade i svi Citat:
|
@ Extreme doo
Gospodo, * nemojte na ovakav nacin, * i nemojte ovoliku rafalnu paljbu po mojoj firmi i meni, * i nemojte sami dizati prasinu i bacati je sebi u oci. * Nemojte ovih 50%, ovog trenutka saznajem za taj info (niko me nije informisao) nemojte - broj licenci, nismo SVE licence kupili direktno od Vas (kupili od firme koja je od Vas - moralo tako), pa cak ni tu koja je instalirana u "ustanovi". Imate serijske brojeve licence, mozete po tome i da vidite da mali broj broj licenci koje pominjete - nije tacan, i nije bas mali. Kao sto vidite, nakon kratke konverzacije na "FB zidu" Dragana Varagica, ja sam se uzdrzao od dalje konverzacije na forumu, obzirom da je g Albulj kazao da nece dolaziti na forum i komentarisati. Ono sto sam ja ovde izneo je ISKUSTVO (ponavljam) moje firme pri prodaji softvera koji VI distribuirate, i nista nisam slagao. Neke stavri koje stalno apostrofirate da ih nisam pomenuo, prosto ih nisam napisao, kako bih bio koncizniji i razumljiviji u izlaganju. btw. Citat:
Citat:
---- Ponovicu jos jednom, uzdrzao sam se od diskusije nakon prepiske na "FB zidu" sa g Albuljom, i SADA je moj odgovor uzdrzan. Mislim da je nepotrebno da dizete ovoliku prasinu i bacate je sami sebi u oci. Ako mogu kao neko ko prodaje licence koje kupuje od Vas da dam savet: "Oslusnite" trziste, prihvatite kritiku, promenite stvari koje nisu po "zapadnom standardu" - iz svega izlazite kao pobednici: 1. Reseller je zadovoljan 2. krajnji kupac je zadovoljan, i nije zbunjen 3. VI imate bolju i uspesniju prodaju jer su Vam u lancu i reseller i krajnji korisnik zadovoljni, i kao takvi SVAKE godine obnavljaju licence, ne odlaze od Vas 4. Osluskivanjem trzista i prilagodjavanjem - zadrzavate lidersko mesto na kome ste i sada (kupci nisu na trzistu zbog Vas, nego ste VI na trzistu zbog kupaca) |
Toliko halabuke oko relativno lošeg proizvoda kojem konkurenciju pravi nekoliko besplatnih rješenja koja uredno rade.....
|
Citat:
|
| Vreme je GMT +2. Trenutno vreme je 19:15. |
Powered by vBulletin® Verzija 3.6.8
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
Copyright © DevProTalk. All Rights Reserved.