-
Opušteno
(
http://www.devprotalk.com/forumdisplay.php?f=16)
Pitanje u vezi objavljivanja teksta, i moguce tuzbe.
Ovako, zadnjih par nedelja sam se veoma razocarao u Telenor (podneo sam jednu reklamaciju), i zeleo bih da moju kompletnu prepisku i njihova pisma kao i pricu vezanu za to objavim javno, npr. na blogu.
Da sumiram, oni svog korisnika smatraju: idiotom, lazovom i budalom.
Da li bi mogli da me tuze ako to objavim ?
|
Naravno :) jel imas ti dokaze koji tebe mogu da izoluju od tuzbe za klevetu i unistavanje brenda ?
|
Pa da imam snimljen svoj razgovor za njihovim operaterom, verovatno ne bi bili toliko bezobrazni kao sto sad jesu, ali ja naravno razgovor nisam snimao.
|
Hm, ne bih rekao.
Stvar je sledeca (ukratko), "zovem ja operatera" x 3; ali on(i) ne znam da resi problem, pa me je zato nazvao prvo na mobilni a zatim na fiksi, neki njihov ko je zaduzen za GPRS, i on mi je dao ne tacnu informaciju, koja je povecala racun za skromnih 450 dinara, ali sam ja iz principa podneo reklamaciju.
|
Svaki ozbiljan call centar ima snimanje razgovora i supervizora
|
| mungos |
29. 09. 2006. 17:18 |
|
| Denis_Radenkovic |
29. 09. 2006. 18:44 |
^ to se i ja pitam, sta ti mogu?! Nisam ni znao da kod nas ima vise od dve mobilne telefonije, jel to od skora?
|
| Dušan Dželebdžić |
29. 09. 2006. 19:03 |
Nema više od dve, Mobtel se sad zove Telenor.
|
Citat:
Originalno napisao nixa
Svaki ozbiljan call centar ima snimanje razgovora i supervizora
|
Ovo je mene verovatno jedan od inzenjera nazvao nezavisno od call centra, call centar je prosledio moj problem njemu a on je mene nazvao.
E sad oni su njega "locirali", ali on laze da mi nije rekao da je besplatno, verovatno da izbegne i sam problem, ili su ovi tamo nesto prevideli, i jednostavno me slagali, mislim moze im se.
U svakom slucaju, izgubili su korisnika i ja cu mojih 30k godisnje da ostavim Telekomu. |
Pa to ko da sam te ja pozvao i da sam ti rekao .... :)
ako se nije predstavio "Ja sam Pera Peric , iz Telenor Call Centra ..." onda nema sta da se bunis
|
Citat:
Originalno napisao nixa
ako se nije predstavio "Ja sam Pera Peric , iz Telenor Call Centra ..." onda nema sta da se bunis
|
Pa naravno da se predstavio :) |
| ivanhoe |
30. 09. 2006. 09:30 |
ma, budi hrabar kao borstale i objavi to.. :D
nece niko da te tuzi iz prostog razloga sto bi time dali publiciteta celoj stvari, a nisu budale znaju da ako bi ta prica otisla u novine svi bi automatski verovali tebi, a ne njima... oni su novi brand koji tek treba da se dokaze i tako nesto im uopste ne treba..
Tako da u najgorem slucaju moze da se zavrsi tako sto ces ti da ih ispljujes, oni te iskuliraju i nikom nista. Ali postoji mogucnost (velika) da su oni interno celu stvar zataskali na nivou odeljenja i da shefovi nisu culi za ovo, a onda opet, ako krenes da se bunis, postoji mogucnost da se odluce da te ucutkaju tako sto ce ti oprostiti dug, to im je najjeftinije resenje, plus dobar marketing... tako da vreedi probati..
|
| Ilija Studen |
30. 09. 2006. 11:01 |
Tražim im pare!!! Ako ne plate zapreti da ćeš ubiti zeku!
|
Jesam li ja dobro razumio da se radi o steti od 450 dinara? Ako jesam, ja na to ne bih gubio vrijeme, a ako nisi zadovoljan, idi kod drugog davaoca usluga. Mislim, ako si vec slao reklamaciju, pa onda se cimao oko te reklamacije, pa ces sad da pripremas tekst o tome. pa... vrijedili to 450 dinara? Razumijem zasto to radis, ali i da ti daju 450 dinara, ti si vec potrosio mnogo vise vremena na to nego sto to vrijedi. A 30K dinara je mnogo vise od 450, te promijeni operatera.
A ako se odlucis da ides dalje, objavi tvoje vidjenje problema, niko ti ne moze nista zbog toga.
|
Stvar je u tome sto ja ovaj telefonski broj moram zadrzati zbog posla.
No svako bih presao na pripejd a kupio 064 karticu koju bih koristio.
Jednostavno sam iznenadjen njihovim ponasanjem prema korisniku, i reklamaciju sam podneo iz principa.
Moji principi vrede mnogo. Uostalom to je i onako svega 15tak minuta.
|
| ivanhoe |
30. 09. 2006. 21:19 |
Citat:
Originalno napisao [nq]
Moji principi vrede mnogo. Uostalom to je i onako svega 15tak minuta.
|
ma treba se buniti uvek, to je sasvim normalna stvar u potrosackom drustvu, ali kod nas nikako da se stvori ta (vrlo pozitivna) navika. Musterija je Bog i tacka. I svaki put kad se pobunis protiv lose usluge, to je korisno i za tebe (makar psiholoski), ali i za celo drustvo...
Znam da prosecnom, depresivnom i cinicnom gradjaninu ove zemlje zvuci krajnje naivno ovako nesto, ali zaista ne moze niko drugi da utice na kvalitet usluge nego potrosaci koji ce da se bune kad nesto ne valja. Lepo i kulturno, jel mogu molim vas da razgovaram sa vasim shefom, pa ih onda napusis, pa ao se ne izvine onda predjes kod konkurencije. Prvih 10 ili 100 ili cak 1000 puta ce mozda i da ih boli uvo, a onda ce vec da krenu da se chesu kako i zasto firma propada, a oni ostaju bez posla. Ako ne postupamo tako nego razmisljamo "ma ko ce da se cima za 450 dinara", nikakvog pomaka nikad nece biti... |
u pravu si, nego ja patim od hronicnog nedostatka vremena, pa iz tog ugla govorim :) ali, jesi u pravu.
|
| Vreme je GMT +2. Trenutno vreme je 02:51. |
|
Powered by vBulletin® Verzija 3.6.8
Copyright ©2000 - 2025, Jelsoft Enterprises Ltd.
Copyright © DevProTalk. All Rights Reserved.
Mišljenja, saveti, izjave, ponude ili druge informacije ili sadržaji nastali na Sajtu su vlasništvo onoga ko ih je kreirao, a ne DevProTalk.com, tako da ne morate da se oslanjate na njih.
Autori poruka su jedini odgovorni za ovakve sadržaje. DevProTalk.com ne garantuje tačnost, kompletnost ili upotrebnu vrednost informacija, stavova, saveta ili datih izjava. Ne postoje uslovi pod kojima bi mi bili odgovorni za štetu ili gubitak koji je posledica bilo čijeg oslanjanja na nepouzdane informacije, ili bilo kakve informacije nastale kroz komunikaciju između registrovanih članova.Web sajt može sadržavati linkove na druge web sajtove na Internetu ili neke druge sadržaje. Ne kontrolišemo niti podržavamo te druge web sajtove, niti smo pregledali bilo kakve sadržaje na takvim sajtovima. Mi nećemo biti odgovorni za legalnost, tačnost ili prikladnost bilo kog sadržaja, oglasa, proizvoda, usluga ili informacije lociranim na ili distribuiranih kroz druge web sajtove, niti za bilo kakvu štetu nastalu kao posledica takvih informacija. DevProTalk.com drži i čuva druga prava vlasništva na web sajtu. Web sajt sadrže materijale zaštićene copyright-om, zaštitne znakove i druge informacije o pravu vlasništva ili softver. Članovi mogu poslatu informacije zaštićene pravima vlasništva njihovih nosilaca i ona ostaju zaštićena bez obzira da li su oni koji prenose te informacije to naveli ili ne. Osim informacija koje su u javnom vlasništvu ili za koje dobijete dozvolu, nemate pravo da kopirate, modifikujete ili na bilo koji način menjate, objavljujete, prenosite, distribuirate, izvršavate, prikazujete ili prodajte bilo koju informaciju zaštićenu pravima vlasništva. Slanjem informacija ili sadržaja na bilo koji deo DevProTalk.com, Vi automatski dozvoljavate i predstavljate garanciju da imate pravo da dozvolite DevProTalk.com ili članovima DevProTalk.com bespovratnu, kontinualnu, neograničenu, globalnu dozvolu da koriste, kopiraju, izvršavaju, prikazuju i distribuiraju takve informacije i sadržaje i da iz takvih sadžaja koriste bilo koji deo u bilo koje svrhe, kao i pravo i dozvolu da koriste gore navedene sadržaje. Svi zaštitni znakovi (trademarks), logotipi, oznake usluga, firme ili imena proizvoda koji se pominju na ovom web sajtu su vlasništvo kojim raspolažu njihovi vlasnici.
