Podnesak je sasvim ok, a iz komunistickih vremena se jos vuku reci kao "molba", "zahtev"... Mada ako je support ticket, birokratski pandam tome bi bili valjda "predmeti"... "E, sta je bilo sa mojim predmetom?"
BTW nikada nisam shvatio prakticnu razliku izmedju molbe i zahteva. Valjda kod molbe "molis nekoga da ti da nesto" (npr, molis neki SIZ da ti daju prevremenu penziju) a kod zahteva "zahtevas od nekoga da ti nesto da" (npr, "zahtevam da mi se izda resenje u placenom porezu"). Ako zahtevas valjda moraju da ti daju, a ako molis - onda je na nekome da odluci?
Off Topic: ne zamerite, danas sam mnogo uradio "automatizovanog" posla gde mi mozak nije trebao, pa izgleda da me isti sada kaznjava za to