Firma u kojoj radim je pocela da pravi bas takav softver. Tacnije, nema BAS sve tu opisano, ali imamo vec softvere koji bi bili "delovi" toga, a kako imamo centralni sistem za autentikaciju, programi ce biti lepo povezani u celinu.
Sto se tice WebMail-a, to bih izbegao. Mislim da je MNOGO bolja opcija koristiti neki HelpDesk proizvod koji ima opciju za parsiranje mejlova. Onda lepo mozes da imas i vise email naloga, sa klijentima komuniciras iz centralne aplikacije, sve je standardizovano, nema glava da boli...
U svakom slucaju, pametna ideja, koristi... two thumbs up. ;-)
|