Hi,
Treba mi neka Web based aplikacija koja je u stanju da otvara web based tickete za mailove, a pozeljno drzi svu mail komunikaciju kao web based thread.
Konkretno, imamo sajt foosajt.com i tamo recimo
support@foosajt.com. Obzirom da imamo gomilu mailova koji idu na support i nekoliko ljudi koji odgovaraju na iste, treba mi mogucnost automatizacije, u smislu da se nakon slanja emaila na support mail kreira ticket koji ce neko od support ekipe da preuzme i handluje taj zahtev do zatvaranja ticketa.