Gledam danas račun za SBB, i primetim nešto veću cifru. Nakon upoređivanja sa prošlomesečnim računom primetio sam da je povećana cena MIX 24 Flat Home S paketa i to za nekih 110 din.
Pošto nije bilo nikakvog obaveštenja o poskupljenju, niti na sajtu nema informacije (samo je ažuriran cenovnik, nema vesti) o tome pozvao sam call centar i zamolio za objašnjenje veće cifre.
Dobio sam odgovor da je usluga poboljšana i da su mi oni samoinicijativno povećali brzinu a samim tim i cenu, bez moje saglasnosti i obaveštenja.
Kada sam im rekao da ja nisam tražio nikakvo povećanje brzine/poboljšanje usluge, dobio sam odgovor od "ljubazne" operaterke da su oni u moje ime, "za moje dobro", samostalno to uradili i povećali mi mesečni trošak.
Prosto mi je neverovatno da je to izgovorila, u fazonu može nam se ...
I tako .....
