Nije toliko pitanje commercial vs. free (ne znam sto mesate open source u to, posto je masa komercijalnih resenja takodje open src), pre je problem u nivou komplexnosti. Uzmes neki jednostavni sistem sa brdom html fajlova koji se edituju, vrlo verovatno da je lako naci neki veoma siguran, bio besplatan ili ne. S druge strane ako hoces da imas teme i widgete i pluginove za ovo i ono, i celu tu pricu, onda nuzno imas i komplexnost koda, i onda imas i rupe, i to jednako i u komercijanim i nekomercijalnim resenjima.
Sto se podrske tice, ni tu nije to bas tako crno-belo, jer to sto ti imas koga da zoves iz supporta je znacajnije oko instalacionih i slicnih problema, a kad su rupe u pitanju i uopste ispravke koda, pitanje je da li ce bas sad svi u firmi da ostave ono sto rade i da sednu da resavaju taj problem. Mozda u manjim firmama, ako nemaju neki drugi projekat u toku. Ako je neka druga frka (a u malim firmama je uvek frka) ili ako je firma velika pa ima vise timova, nivoa menadzmenta, mogu dani da prodju dok neki programer ne dobije konkretni task da popravi rupu. A masa malih "nekriticnih" izmena mogu vrlo lako da budu stavljenje na listu izmena tek za neki sledeci release. A onda posle dolazi testiranje, pa kad se vec pusta nova verzija, daj da ubacimo jos par nekih stvari, pa se to protegne. Pustanje nove verzije software-a je uzasna glavobolja za komercijalne projekte zbog limitiranih ljudskih resursa, i niko nece da se cima ako bas ne mora.
S druge strane kod community projekata uvek imas nekog sa par slobodnih sati ko ce da fiksa ono sto se njemu fiksa, pa ce i masa manjih stvari biti brzo zakrpljena, a ne samo one goruce. Generalno ako je problem dovoljno velik, a projekat dovoljno popularan, sigurno ce biti zakrepljen bar istom brzinom kao kod komercijalnih projekata.
E sad, stoji takodje i da community projekti pate od toga da niko nece dobiti otkaz ako nesto zezne, kao da ni ne postoji neka striktna kontrola ko od contributora koliko zna, pa onda kod tezi da postane zbrda-zdola pisan... al' ne moze i jare i pare...
