Customer service app ticketing system

dinke · 11. 05. 2010.

Hi,

Treba mi neka Web based aplikacija koja je u stanju da otvara web based tickete za mailove, a pozeljno drzi svu mail komunikaciju kao web based thread.

Konkretno, imamo sajt foosajt.com i tamo recimo support@foosajt.com. Obzirom da imamo gomilu mailova koji idu na support i nekoliko ljudi koji odgovaraju na iste, treba mi mogucnost automatizacije, u smislu da se nakon slanja emaila na support mail kreira ticket koji ce neko od support ekipe da preuzme i handluje taj zahtev do zatvaranja ticketa.

kickloop · 11. 05. 2010.

Ako te dobro razumem treba ti nešto ovako: http://osticket.com/

Nemanja Avramović · 11. 05. 2010.

Mi koristimo Kayako SupportSuite. Ima to što ti tražiš, ali nije fraj.

Odličan je, jedino što je enkriptovan (Zend-om) pa malo to smara zbog nemogućnosti kastomizacije :S

nenana · 11. 05. 2010.

Možda bi ti ovo odgovaralo http://otrs.org/.

srdjevic · 12. 05. 2010.

Moja firma takodje radi u tom polju, ako zelis, probaj Help Desk Software (bivsi SupportTrio).

Zavrsavamo novu verziju (v3), izbacicemo je za nekih mesec dana (ne spavamo nocima).

Upgrade sa tekuce verzije ce biti free (imas live demo i trial za tekucu na sajtu, kao i vesti o novoj na blogu).

artichoka · 14. 05. 2010.

Ili nesto jednostavno tipa http://tenderapp.com/

11. 05. 2010.	#1
dinke Super Moderator Invented the damn thing Datum učlanjenja: 06.06.2005 Poruke: 2.371 Hvala: 370 701 "Hvala" u 194 poruka	Customer service app ticketing system Hi, Treba mi neka Web based aplikacija koja je u stanju da otvara web based tickete za mailove, a pozeljno drzi svu mail komunikaciju kao web based thread. Konkretno, imamo sajt foosajt.com i tamo recimo support@foosajt.com. Obzirom da imamo gomilu mailova koji idu na support i nekoliko ljudi koji odgovaraju na iste, treba mi mogucnost automatizacije, u smislu da se nakon slanja emaila na support mail kreira ticket koji ce neko od support ekipe da preuzme i handluje taj zahtev do zatvaranja ticketa. __________________ Caught in a Web\|Blogodak With great power comes great responsibility!

11. 05. 2010.	#2
kickloop Mister Master Datum učlanjenja: 25.11.2007 Poruke: 626 Hvala: 114 641 "Hvala" u 96 poruka	Ako te dobro razumem treba ti nešto ovako: http://osticket.com/ __________________ When you assume, you make an ass out of u and me

11. 05. 2010.	#3
Nemanja Avramović emperor Selassie Grand Master Datum učlanjenja: 20.10.2006 Lokacija: Mladenovac Poruke: 754 Hvala: 361 576 "Hvala" u 88 poruka	Mi koristimo Kayako SupportSuite. Ima to što ti tražiš, ali nije fraj. Odličan je, jedino što je enkriptovan (Zend-om) pa malo to smara zbog nemogućnosti kastomizacije :S __________________ Moj portfolio sajtić \| wat?

12. 05. 2010.	#5
srdjevic profesionalac Professional Datum učlanjenja: 15.06.2005 Lokacija: Chicago IL, USA Poruke: 209 Hvala: 12 12 "Hvala" u 11 poruka	Moja firma takodje radi u tom polju, ako zelis, probaj Help Desk Software (bivsi SupportTrio). Zavrsavamo novu verziju (v3), izbacicemo je za nekih mesec dana (ne spavamo nocima). Upgrade sa tekuce verzije ce biti free (imas live demo i trial za tekucu na sajtu, kao i vesti o novoj na blogu). __________________ ActiveCampaign - Email marketing made simple.

Slične teme
Tema	Početna poruka teme	Forum	Odgovori	Poslednja poruka
XP service pack 3 problem	bluesman	Web Hosting, web serveri i operativni sistemi	10	19. 09. 2008. 12:17
Customer service representatives - Slovenian language	STELLANOVA	Poslovne ponude i zapošljavanje	0	08. 01. 2008. 17:24
Domaći Customer Support servis - Live online podrska na eposlovanje.org	Dragan Varagić	Marketing i SEO	16	26. 03. 2007. 15:18
Odlican validator service	ivanhoe	Web aplikacije, web servisi i software	7	09. 01. 2007. 13:44

11. 05. 2010.	#4
nenana član Certified Datum učlanjenja: 20.08.2008 Poruke: 58 Hvala: 21 144 "Hvala" u 15 poruka	Možda bi ti ovo odgovaralo http://otrs.org/.

14. 05. 2010.	#6
artichoka hedonista Na probnom radu Datum učlanjenja: 09.06.2005 Lokacija: Beograd Poruke: 11 Hvala: 15 0 "Hvala" u 0 poruka	Ili nesto jednostavno tipa http://tenderapp.com/