Online narucivanje hardvera

[MorenoArdohain]

Ovih dana pretrazujem domace online shopove u potrazi za laptopom. Vecina je iz Beograda, par njih ima ispostave i u Novom Sadu.

Na moje pitanje tim radnjicama u NS da li je moguce isprobati laptop u radnji, dobijam odgovor da ga mogu poruciti, da ga mogu videti fizicki ali da paljenje laptopa nije moguce (!!). I kako sad da se usudim da kupim laptop na slepo, kad nisam video kakav je kvalitet ekrana i slicno?

Inace, po sadasnjem zakonu o zastiti potrosaca, ukoliko narucim laptop na daljinu, tj preko eshopa, imam pravo da ga vratim i zatrazim povracaj novca u roku od 14 dana bez ikakvog pravdanja. Tako da ne vidim previse smisla u njihovom rezonovanju.

Sta vi mislite o tome?

PS. Pogledao sam korisnicku stranu i uslove koriscenja na vise domacih shopova. Nijedan od njih nije naznacio da je moguc povracaj, to je moguce samo u slucaju ostecene robe.. Par citata iz zakona:

Potrošač može u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora na daljinu ili
ugovora koji se zaključuje izvan poslovnih prostorija da bez navođenja razloga
jednostrano raskine ugovor.

Kod elektronske trgovine trgovac je dužan da potrošaču omogući da, osim
raskida ugovora na način propisan u stavu 1. ovog člana, ugovor raskine
popunjavanjem i dostavljanjem obrasca iz člana 31. ovog zakona na internet stranici
trgovca u elektronskom obliku.

[nixa]

Ne bih ti ja to testirao, ako nisi siguran bolje se prošetaj do Bgd da vidiš to uživo.

[MorenoArdohain]

@nixa Takvo rezonovanje nece dovesti do bilo kakvog napretka

[_korso_]

Ja sam pocetkom godine imao slicnu potragu.

Npr. laptop koji sam gledao u webshopu, iako je pisalo na sajtu da ga imaju, nisu ga imali na lageru pa sam morao da ga prvo narucim. Dalje, trebalo im je neko vreme (kazu ~15 dana) da ga nabave. Medjutim kako bi oni uopste krenuli u tu akciju, bilo je potrebno da se cela suma uplati unapred, pa tek onda da oni poruce. Na nevidjeno pa nema gde + sto das pare unapred.
Da su prilike u zemlji drugacije, verovatno da ovo ne bi bio problem i da se ne bi nesto opterecivali sa "sta bi bilo kad bi bilo". Bili bi smo verovatno 99% sigurni da nas neko nece izigrati, a ako se desi, po kratkom postupku cemo povratiti nas novac.

Inace gledao sam i po obicnim radnjama. Ono sto jeste interesantno, a sto si i ti potvrdio, je da ti koji su u izlogu mogu da se "pipaju" uz prisustvo prodavca, ali ne mogu da se pale (odgovor iz 2-3 radnje, posle sam batalio).

Sto se tice novog zakona, bez obzira sta pise, ako ces se oslanjati na to, dobro se pre svega raspitaj. Kada im jednom das pare, tesko se posle izvlace, bio ti u pravu ili ne. Cak u razgovoru sa prodavcima, i oni tumace zakon o zastiti potrosaca na ovaj ili onaj nacin. Cak i sama inspekcija priznaje pre svega fiskalni racun kao dokaz da si negde nesto kupio (koliko prodavaca ce ti dati fiskalni racun? Uglavnom zavisi od renomea prodavnice).
Priznaju i druge stvari, garancije itd... ali moras u zavisnosti na kakvog inspektora naletis, da objasnjavas manje ili vise, duze ili krace. Generalno sve se svodi, kao i n stvari kod nas, da ako dodjes u neku nepovoljnu situaciju po sebe (vezano za neku kupovinu), da imas jake zivce, strpljenja i vremena za celu avanturu.

Ovo pricam iz licnog iskustva, gde sam posle 2 dana koriscenja imao 4-5 mrtva piksela i da ne nabrajam.
Medjutim nije bas ni sve tako crno. Na kraju shop koji sam se odlucio se pokazao kao pravi izbor i nisam imao problema.

[Gruja]

Probem je ako laptop dolazi sa originalnim Windows-om. On će prilikom prvog pokretanja da traži da se unese ime korisnika, da traži da se aktivira i da završi instalaciju. Kroz tu proceduru sam prošao samo jednom, sigurno može da se javi neko ko ima više iskustva, ali sam prilično sam siguran da može da se odustane na početku bez ikakvih posledica. Pošto se tu već digne GUI to je dovoljno da se proceni kakav je ekran i da li ima mrtvih piksela.

Mislim da je to glavni razlog zašto ne daju da se pali računar, frka im je da neko ne autorizuje Win i ako odustane od kupovine onda će možda sledeći kupac praviti problem. I onda je gazdi najlakše da kaže prodavcima "nema paljenja" i to ostane kao pravilo.

[MorenoArdohain]

Konkretan laptop koji sam gledao nema instaliran OS, moja ideja je bila da se ubaci neka distribucija linuxa na cd-u (live cd), kako bih pogledao ekran.

Malo sam se vec ohladio od cele kupovine, iskreno, bas zbog tih gluposti.

[nixa]

@MorenoArdohain pazi, ja ne kupujem u Srbiji ništa više ... i hardver koji ja kupujem je uvek isti ( Mac ), ja samo kažem da gledaš šta je najbolje za tebe, da se ne bi opekao.

[stecko]

Jedina DVA OnLine SHOP-a u Srbiji koji imaju regularni maloprodajni objekat sa fizickom adresom i prezentaciju svoje ponude sa REALNIM lagerom, tj. sto ima u radnji na internet shopu pise 'ima', sto nema u radnji, na lageru, i na internet shop-u pise 'NEMA' su ti:
Positive, Novi Sad i SteCom, Cuprija. Neka me neko ispravi ako gresim.

99% ON-Line shop-ova IT opreme i bele tehnike u Srbiji prodaje po sistemu 'izbacio sam spisak sa fotografijama i opisima na websajt, kad neko poruci, i PLATI, i ja porucujemi ODMA platim dobavljacu, zovem kurirsku sluzbu i isporucim kupcu'.

I sve to ide NA SLEPO. Nit ovaj sto prodaje, a sto je porucio zna da mu je roba koju preprodaje od VP magacija kroz virtuelnu maloprodaju do kupca ispravna, niti ga zanima, niti ima da mu zameni ako mu nedaj boze laptop recimo ne radi (a kupac se pozove na zakom o zastiti potrosaca).

A eShop-ova sve vise. I prodaju sve i svasta.
Pa pogledajte kakva je najezda svega i svacega za kupiti - onog koji samog sebe naziva najvecim.

I po pravilu skoro svaki drugi novootvoreni eShop radi iz kuce/stana sa 'prodavcem', maminim ili tatinim sinom koji eto nesto prcka oko racunara ('programira'), a ustaje u podne i sa 'kremeljivim ocima' prica sa potencijalnim kupcem preko mobilnog telefona koji je ostavio u svom virtuelnom shopu, jer fiksni nema - privatni broj je, nema registrovanu radnju (u sivoj zoni je), i ako i dodje do nekog veceg problema - nema problema, baci mobilnu karticu, ugasi sajt - i KRAJ, cao nema vise. Sledece nedelje ce otvoriti novi sa drugim nazivom i dizajnom.

Neko ce se pitati - ko uopste kupuje tamo. Ja cu Vam reci - SVI, a vodeci se jedinim pravilom - NAJNIZA CENA. CENA ??!!! Za uslugu, sigurnost, prevare - o tome cemo razmisljati kasnije !!!! Daleko je EU od nas

Da ne bude da mene nije zakacilo - od pre nekoliko dana ovako kupuje i moja zena

Pritom su se marze u IT svetu opasno priblizile nuli, skoro svi velikoprodajni lanci koji su do skoro radili SAMO veleprodaju otavraju, ili vec imaju otvorene maloprodajne objekte, sto realne, fizicke, sto virtuelne.
U Nisu, ukoliko do sada nemate informaciju se laptopovi po lokalnim shopovima vec poceli da prodaju sa 300-500 dinara zarade. Da, dobro ste procitali - prodavci prodaju laptop od 500 eura, a zarade 500 dinara!!!!

Moderatori, ukoliko se smatra da sam se i ovde izreklamirao - brisite i ovu poruku

[twix]

Mislim da je i ovim firmama sajt direct povezan sa lagerom, tako da cim nestane sa lagera proizvod bude nedostupan za prikaz/narucivanje (winwin.rs, cerka firma: emmi.rs, uspon.rs), a verujem da ih ima jos..

@MorenoArdohain kod nas tehnicku robu ne narucuj preko neta, mudriji izbor je videti & kupiti uzivo, trenutno

[SSpin]

@Stecko

Prilično si u pravu, ali čini mi se da zaboravljaš jednu stvar - ljudi su prinuđeni na vijuganje. U kom smislu vijuganje? Ne u smislu kršenja zakona (neki čak i to rade), nego omogućavanje što veće prodaje, prilagođavanje tržištu, korak sa tehnologijom, izlaženje u susret kupcima itd itd, po cenu da to nije "profi u fullu"

Generalno, mnogo toga ne valja. (kao i u celoj zemlji)

Imaš dve opcije:

- Da se praviš stranac i kažeš da je jedina e-kupovina kupovina karticama, sa odgovarajućim sertifikatima, odgovarajućim (i obaveznim) TOS-om, obučenim osobljem (od prodavca, do chat operatera ...), specifikacijama ...

- Ili da prihvatiš realnost, i probaš nekako da je promeniš. Da imaš cilj i radiš sve što je u tvojoj moći da web shop liči na nešto.

Ti, koliko vidim, radiš ok. Po pravilima, i fino od tebe što si stavio "ima na lageru" "nema na lageru". To nije nikakva topla voda, niti je to obavezujuće (lako je proverljivo) ali je fer prema kupcu, i to je jako bitno.

U slučaju da je roba tu, može doći do kupca za 24h odnosno 48, a da nije može stići za 72h. E sad, traljavost i tromost mogu uticati na taj vremenski okvir - ali to je već problem te radnje i njihova loša reklama.

Šta npr ako neka STR prodaje računare. Ima malu radnju, magacin gotovo i da nema, šta onda? Da šiba online robu u izlogu i ono malo na lageru? Lično nemam ništa protiv da se na njihovom sajtu nađe i roba od dobavljača, jer svima je u cilju da se proda (čak i dobavljači sami daju i preporučuju to). Na vlasniku te male STR je odgovornost da li će ispratiti cene i ažurnost opreme, al jbg, to je posao.

Opet kažem, mnogo tu ima toga što se radi "onako kako ne treba". Štos je vrlo prost - Sa razvojem tržišta razvijaće se web shopovi i celokupna svest donosioca odluka (vlasnika koji daju keš za razvitak shopova).

Tužno je mnogo toga, ali opet se vraćam na moguće solucije sa početka mog posta.

U Nisu, ukoliko do sada nemate informaciju se laptopovi po lokalnim shopovima vec poceli da prodaju sa 300-500 dinara zarade. Da, dobro ste procitali - prodavci prodaju laptop od 500 eura, a zarade 500 dinara!!!!

A to je već poslovna politika (uvrnuta), posledica paranoje, straha od konkurencije itd itd. Znam i ja takve primere