e-Business Elektronsko poslovanje, e-Commerce, poslovanje uopšteno. Sponzor: |
|
Alati teme | Način prikaza |
|
03. 11. 2005. | #1 |
Goran Pilipović
Sir Write-a-Lot
|
Poslovna korespodencija
Interesuje me kako komunicirate sa klijentima. Ja sam uspeo da sve svoje klijente, čak i ove u Srbiji, naučim da sve što imaju da mi kažu - napišu i pošalju email. Ne želim duge sastanke, razgovore telefonom, cimanje...
Ok, zovu me ljudi i dalje, neki i sa onim čuvenim smešnim pitanjem "poslao sam ti email, jesi ga dobio?", ali to je obično kratak dogovor u vezi posla i možda tek malo više od toga. Ipak, zbog obima i organizacije odlučio sam da podignem sajt na kojem će moji klijenti moći da se uloguju, imaju projekte, taskove, poruke i jednostavno tako prate status. Još samo sebe da nateram da to napravim ili još teže da se nateram da stalno ažuriram sve to.
__________________
Goran Pilipović a.k.a. Ugly Fingers Bradley f.k.a. bluesman I don't always know what I'm talking about but I know I'm right! |
03. 11. 2005. | #2 |
Moderator
Master
Datum učlanjenja: 07.08.2005
Lokacija: Novi Sad
Poruke: 631
Hvala: 25
76 "Hvala" u 50 poruka
|
To je OK, jedino što po mojim iskustvima bolji klijenti ipak traže i telefonsku konverzaciju i lični kontakt. Ja im to ne uskraćujem.
|
03. 11. 2005. | #3 |
Goran Pilipović
Sir Write-a-Lot
|
Nije problem telefon, nego sam ja to malo dramaticnije prikazao, pošto pokušavam da se oslobodim bespotrebnih telefonskih poziva, a sigurno je 60% takvih.
__________________
Goran Pilipović a.k.a. Ugly Fingers Bradley f.k.a. bluesman I don't always know what I'm talking about but I know I'm right! |
03. 11. 2005. | #4 |
expert
Grand Master
|
za sada email
u planu trouble ticket sistem ono sto me sprecava da uradim takav je fakt da je nekim klijentima problem da posalju mail, a o TT sistemima da ne govorimo P.S. naravno da me cimaju telefonom za sve i sva, ali ja im lepo kazem: ok, posalji ti to meni na mail da imam sve crno na belo |
03. 11. 2005. | #5 | |
član
Certified
|
Citat:
|
|
03. 11. 2005. | #6 |
Nikola Denić
Sir Write-a-Lot
|
Ja sam pokusao da vodim project managment sisteme sa klijentima,sto znaci ja imam svoj developerski deo sa satima izrade,procesima izrade i ostalo ,a klijent ima svoj front end sa user/pass autefikacijom ,ali za sada je samo funcionisalo sa jednim klijentom.
Za sada najbolje funcionisem mail/internet messanger i ako nesto bas zapne objasnimo se preko telefona i onda mi posalje request preko mail-a
__________________
Do not ask yourself what the world needs. Ask yourself what makes you come alive, and then go do that. Because what the world needs is people who have come alive |
03. 11. 2005. | #7 |
profesionalac
Professional
Datum učlanjenja: 15.06.2005
Lokacija: Chicago IL, USA
Poruke: 209
Hvala: 12
12 "Hvala" u 11 poruka
|
Mozda nije lose resenje instalirati neki bugTracker sistem tipa Flyspray, koji bi u saradnji sa nekim trouble ticket sistemom funkcionisao bas onako kako treba.
Npr, od TT sistema, koristim softver SupportTrio, i iako nije besplatan, radi dosta toga, ukljucujuci i parsiranje e-maila i pravljenje tiketa iz njih. |
07. 11. 2005. | #8 |
Siva eminencija
Grand Master
|
www.otrs.org je odlican free ticketing sistem.
|
|
|
Slične teme | ||||
Tema | Početna poruka teme | Forum | Odgovori | Poslednja poruka |
Zanimljiva poslovna ponuda.. | qui | Istine i zablude | 60 | 24. 08. 2010. 11:12 |
Sigurnost i poslovna politika... | LiquidBrain | Web Hosting, web serveri i operativni sistemi | 11 | 06. 05. 2007. 01:25 |