09. 10. 2011. | #1 |
profesionalac
Qualified
Datum učlanjenja: 21.06.2007
Poruke: 166
Hvala: 27
42 "Hvala" u 23 poruka
|
Itunes store problem
Imam jednu veoma bezveznu situaciju koju nemam pojma kako da resim, a trebam je resiti sto pre.
Naime imam nalog na App Store za Mac (appleid) preko koga kupujem aplikacije. Registrovao sam nalog na slovenackom app storeu, a koristim nasu visa karticu. To sve radi bez problema. Medjutim pre neki dan sam kupio za iphone par aplikacija sa istim nalogom ista kartica, dakle sve isto. Istog dana sam kupio i jednu za Mac (ovo je vazno zbog objasnjenja za na dalje). Aplikacije na iphoneu sam instalirao i to je sve proslo glat, dok na Macu kao i uvek - nista sporno. Danas vidim da on jos nije skinuo pare sa kartice. Ok rekoh, mozda kasne. Hteo sam da uzmem jos jednu free, medjutim iz Itunesa mi kaze da ne moze da izvrsi obradu, posto dugujem. Kada odoh na "purchase history" vidim da stvarno dugujem, jer on nije ni skinuo one pare od pre par dana. Kako znam da tu imam para na kartici, pokusam opet da platim i on mi kaze da ova VISA kartica nije validna u Sloveniji (a ve me je pre par dana pustio da kupim). Uf, rekoh ajde da kupim kredit preko qvauchera i tako da resim problem. Kupim, probam da ukucam Redeem code (Gift card), medjutim kaze da ovaj kod vazi samo u US. I sada situacija da ne mogu da izvrsim nikako placanje jer sam prakticno zarobljen. Probao sam da promenim US kao drzavu, on mi kaze da moze tek kada promenim tip placanja. Na "Payment Information", ne mogu da unesem Gift Card jer je za US, a ne mogu da platim karticom jer nije validna u SLO. Inace ovo sa karticom radi, ponavljam, na app storeu za Mac apps. Da li neko ima neki predlog kako da resim ovu glupost?
__________________
|
09. 10. 2011. | #2 |
Nikola Denić
Sir Write-a-Lot
|
a zasto im ne kontaktiras podrsku ?
__________________
Do not ask yourself what the world needs. Ask yourself what makes you come alive, and then go do that. Because what the world needs is people who have come alive |
09. 10. 2011. | #3 |
profesionalac
Qualified
Datum učlanjenja: 21.06.2007
Poruke: 166
Hvala: 27
42 "Hvala" u 23 poruka
|
Ciju? Slovenacku ili neku globalnu?
Inace probao sam za App Store za Mac, sada ni tamo ne radi ni za free aplikacije.
__________________
Poslednja izmena od _korso_ : 09. 10. 2011. u 21:27. |
10. 10. 2011. | #4 |
profesionalac
Qualified
Datum učlanjenja: 21.06.2007
Poruke: 166
Hvala: 27
42 "Hvala" u 23 poruka
|
Upravo mi je stigao Itunes receipt gde mi je naplatio/skinuo pare sa kartice. Kako, nemam pojma!? Proslo je u svakom slucaju.
Dakle vise ne dugujem i taj deo problema je resen. Kazem deo zato sto sada imam drugi. Probao sam da izvrsim verifikaciju nase kartice jutros (isto kao i juce 100x), ali je i on dalje ne prihvata. Ali je isto tako kao sto rekoh skinuo pare. Nesto tu debelo nije kako treba. Bilo kako bilo kako imam sada Gift Card resim da se prebacim na US store. Ok, sve prodje lepo, imam $10 kredita. Kada sam otisao na MAS, nijednu aplikaciju koju sam inace pazario na slovenackom mi ne prikazuje u "Purchased" delu. Dok u Itunesu vidi sve aplikacije koje su kupljene na slovenackom za IPhone. Naravno sada imam $10 kredita na US storeu pa ne mogu da se vratim na slovenacki (pitanje je da li bih mogao i kada potrosim tih $10 posto kartica nije validna kao sto sam gore opisao). Ono sto mi je najbolje je da ostanem na US i da sve radim preko Gift Carda i resim se muke dok ne nadjem neko bolje resenje, ali samo kada bih mogao da povratim aplikacije koje vec imam na MAS koje su u odeljku "Purchased". Da li neko za ovo ima resenje ili ideju? Toliko vremena izgubih na ovo da je neverovatno.
__________________
|
10. 10. 2011. | #5 |
Nikola Denić
Sir Write-a-Lot
|
Lepo ovde im napisi tvoju problematiku http://www.apple.com/support/mac/app...ountandBilling
__________________
Do not ask yourself what the world needs. Ask yourself what makes you come alive, and then go do that. Because what the world needs is people who have come alive |
10. 10. 2011. | #6 |
Ivan Dilber
Sir Write-a-Lot
|
Ajd u pare da ce odgovoriti kako im je jako zao, ali Srbija jos uvek nije podrzana i ne mogu da mu pomognu
__________________
Leadership is the art of getting people to want to do what you know must be done. |
10. 10. 2011. | #7 |
profesionalac
Qualified
Datum učlanjenja: 21.06.2007
Poruke: 166
Hvala: 27
42 "Hvala" u 23 poruka
|
Nesto cu im napisati verovatno.
Posto sam se odavno resio da reinstaliram OS i zahvaljujuci ovom problemu resim da to uradim. Da odradim jedan fresh install i da cak neke aplikacije kupim ponovo. Nemam ni vremena ni zivaca da se majem 100 godina sa podrskom i pricom da nasa zemlja nije podrzana. Koliko sam shvatio iz price drugih, to je cela filozofija. Kada promenis drzavu moras da prakticno kupis aplikaciju opet. Medjutim, ako se vratis na istu drzavu ona se vidi kao kupljena. Prvo sto sam uradio kada sam reinstalirao sistem odem u MAS. Logujem se sa svojim appleid nalogom. Trenutno sam u US storeu i imam kredit (Gift Card). Nadjem growl, kliknem na buy (kosta oko $1.4 i tu sam app vec imao instaliranu pre toga i samim tim kupljenu ali preko slovenackog MAS). On mi kaze, aplikaciju si vec kupio tako da nema sta da placas. Sve bi to bilo lepo osim jedne stvari. Aplikacija se jeste instalirala, nisu mi skinuli nista, nisam dobio receipt, ali je ne vidim u Purchased tabu. To automatski znaci da npr. ne mogu da je updateujem. Pa vecu glupost skoro nisam video. Ili ja totalno masim poentu ili bez obzira sto je nema kao kupljenu moci cu da je updateujem (ne vidim kako kada mi kaze da nemam purchased apps) ili je nesto 10to u pitanju.
__________________
|
10. 10. 2011. | #8 |
profesionalac
Qualified
Datum učlanjenja: 21.06.2007
Poruke: 166
Hvala: 27
42 "Hvala" u 23 poruka
|
Evo i super brzog odgovora:
Thank you for taking the time to contact iTunes support. I understand that you have changed the country for your iTunes Store account and are having trouble with your applications. I would be happy to look into this and provide you with all of the information I can. When you change the country in your account, please note the following: 1) If you have any store credit, you will need to use the credit before you can change countries in your account. 2) You will need to download all purchased content before changing countries. In addition, rented items must be past their 30 day expiration in order to change countries. For more information on rentals, please visit: iTunes Store: Movie rental frequently asked questions (FAQ) http://support.apple.com/kb/HT1657 3) You will be asked to provide a payment method, such as a credit card or debit card associated with a valid billing address in the new country. An iTunes Store Gift Card issued in the new country is also an acceptable payment method. You will not be able to change your account's country without providing one of these methods of payment. 4) Content purchased from the iTunes Store is country-specific. If you wish to upgrade any of your iTunes Store content to iTunes Plus, you'll need to do so before you change the country associated with your account. The content you purchased while your account was set to the previous country will not be eligible for upgrade once you have changed countries. 5) When you change countries, you will no longer receive app update notifications on your iOS device or in iTunes for the apps you purchased in your original country. However, you will still be able to download those applications again for free if they are present on your new country's store (even if they are updated). You will not be charged and the download will not appear on your Purchased page. If the app is not available in your new country, you will not be able to download it again for free. I hope this information has been helpful. Thank you for choosing the iTunes/App/Mac App Store. Apple appreciates your loyalty. If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to contact us again.
__________________
|
|
|