18. 10. 2011. | #11 | |
profesionalac
Qualified
Datum učlanjenja: 30.03.2008
Poruke: 152
Hvala: 139
15 "Hvala" u 11 poruka
|
@Stecko
Prilično si u pravu, ali čini mi se da zaboravljaš jednu stvar - ljudi su prinuđeni na vijuganje. U kom smislu vijuganje? Ne u smislu kršenja zakona (neki čak i to rade), nego omogućavanje što veće prodaje, prilagođavanje tržištu, korak sa tehnologijom, izlaženje u susret kupcima itd itd, po cenu da to nije "profi u fullu" Generalno, mnogo toga ne valja. (kao i u celoj zemlji) Imaš dve opcije: - Da se praviš stranac i kažeš da je jedina e-kupovina kupovina karticama, sa odgovarajućim sertifikatima, odgovarajućim (i obaveznim) TOS-om, obučenim osobljem (od prodavca, do chat operatera ...), specifikacijama ... - Ili da prihvatiš realnost, i probaš nekako da je promeniš. Da imaš cilj i radiš sve što je u tvojoj moći da web shop liči na nešto. Ti, koliko vidim, radiš ok. Po pravilima, i fino od tebe što si stavio "ima na lageru" "nema na lageru". To nije nikakva topla voda, niti je to obavezujuće (lako je proverljivo) ali je fer prema kupcu, i to je jako bitno. U slučaju da je roba tu, može doći do kupca za 24h odnosno 48, a da nije može stići za 72h. E sad, traljavost i tromost mogu uticati na taj vremenski okvir - ali to je već problem te radnje i njihova loša reklama. Šta npr ako neka STR prodaje računare. Ima malu radnju, magacin gotovo i da nema, šta onda? Da šiba online robu u izlogu i ono malo na lageru? Lično nemam ništa protiv da se na njihovom sajtu nađe i roba od dobavljača, jer svima je u cilju da se proda (čak i dobavljači sami daju i preporučuju to). Na vlasniku te male STR je odgovornost da li će ispratiti cene i ažurnost opreme, al jbg, to je posao. Opet kažem, mnogo tu ima toga što se radi "onako kako ne treba". Štos je vrlo prost - Sa razvojem tržišta razvijaće se web shopovi i celokupna svest donosioca odluka (vlasnika koji daju keš za razvitak shopova). Tužno je mnogo toga, ali opet se vraćam na moguće solucije sa početka mog posta. Citat:
__________________
.:: biZbuZZ - IT Seminar ::. |
|
18. 10. 2011. | #12 | ||
stara koska :)
Professional
|
Citat:
Doduse, sa smanjenim lagerom 'na stanju', pazljivije probranom ponudom u skladu sa zahtevima trzista, pritom vodeci racuna da sto se kvaliteta ponudjenog tice (ukljucujuci i ponudu i servis, i garanciju) da se odrzi nivo. Ja ovde pricam o jednoj opste prihvacenoj i sve vise prisutnoj devijantnoj pojavi poplave svakojakih eShop-ova, a sve u zajednickom ludilu koje se zove - NAJNIZA CENA !!! To dugorocno gledano nikom ne ide u prilog, ni kupcu, ni prodavcu. Gde je tu kvalitet ponudjenoh, usluga, tehnicka podrska, sigurnost kupca (novi zakon o zastiti potrosaca) da nece biti prevaren, ili da ce u slucaju greske ta ista grska cija god da je biti ispravljena na obostrano zadovoljstvo (i kupac i prodavac). Doduse, moram da priznam, vec par godina unazad smo dosta okrenuti 'corporate' segmentu trzista koje je od pocetka najnovije krize zamro skroz (u centralnoj Srbiji), ali u konacnom prometu so kroz usluge, sto kroz robu - znaci. Ako OnLine shop neceg nema na lageru - neka TAKO i napise - NEMA, dobavljivo je, nije dobavljivo, ili pak IMA - NA LAGERU JE! Ponavljam jos jednom - i 'MI SMO MALI SHOP', ali svojim postupcima i delovanjem bilo kroz offline ili OnLIne Shop - NE rusimo trziste !!! Citat:
Kada je roba na lageru, i ukoliko kupac ispostuje NAJOSNOVNIJE pravilo kada placa robu (na najprostiji i najcesci nacin - uplatnicom u banci) i uplati po recimo nasem uputstvu u Intesi, a mi imamo Intesa elektronski placanje, i ISTOG trenutka vidimo kada je uplata ukucana gde god da je uplaceno u Srbiji - roba stize do kupca kurirskom sluzbom u 90% slucajeva za <12 sati. Da ovo sto ja kazujem ovde nije samo prazna prica, mozete se uveriti ovde: http://www.kupindo.com/Clan/SteCom.WebShop Ovde kroz NENAMESTENE komentare kupaca mozete videti kako jedna mala firma - iz PROVINCIJE, dobro organizovana, bez UBIJANJA trzista i sa PRAVIM lagerom moze i te kako pozitivno poslovati. Ponovo moram da naglasim - fer i korektan nastup, bez rusenja trzista NEMOGUCIM cenama i ponudama. Nazalost, na saradnju sa Kupindom kao prodajnim kanalom smo stavili tacku pre dva meseca, jer je neko tu promenio kurs u odnosu na zacrtani. Dakle, ceo ovaj tekst na prvo citanje DA - izgleda kao samo reklamiranje, ali ja ne zelim da se tako shvati. Zelim da bude primer !! Moze se raditi posteno i imati posten i iskren pristup prema kupcu, bez praznih prica, ubijanja cena, rusenja trzista, ........ Ali, kada ce to 'kriticna masa' shvatiti ?? Bojim se da je to vreme daleko, daleko ispred nas......... Poslednja izmena od stecko : 18. 10. 2011. u 20:19. |
||
18. 10. 2011. | #13 | |
profesionalac
Qualified
Datum učlanjenja: 30.03.2008
Poruke: 152
Hvala: 139
15 "Hvala" u 11 poruka
|
@Stecko
Što bi rekli, sve se slažem Baš zato sam i rekao da dobro radite (fer, ok itd). Pojava najniže cene i ubijanja tržišta je opet kažem posledica paranoje pojedinih ljudi koji misle da će tako ostvariti profit. Možda idu na količinu, bem li ga, njihova stvar. I ja se slažem da to nije dobro. Sasvim nešto drugo je ako neko sebi obezbedi mogućnost (količinu) pa ima neki "legitimni" i poslovni osnov da ponudi najnižu cenu. To je drugo. Drago mi je da još neko uočava tu paranoju oko ubijanja cena Citat:
Ima još primera koji vrlo dobro šljakaju u Srbiji. Neki su u više, neki u manje povoljnijim situacijama, ali ne bitno je to što ti kažeš da se neki osnovni standardi poštuju. Primećujem da se sve više ulaže u razvoj i marketing pa se nadam da će tržište vremenom odraditi svoje.
__________________
.:: biZbuZZ - IT Seminar ::. Poslednja izmena od SSpin : 18. 10. 2011. u 20:35. |
|
19. 10. 2011. | #14 | |
Ivan Pavković
Qualified
Datum učlanjenja: 15.01.2007
Lokacija: Beograd
Poruke: 144
Hvala: 42
16 "Hvala" u 16 poruka
|
Citat:
Lager? Pa ne treba svakom nesto za juče. Neko će sačekati recimo jedan dan za 10% manje cene. A ti za jedan dan u dobro razvijenom sistemu prodaje možes da organizuješ da se proizvod pošalje brzom poštom iz cele srbije bilo gde (naglasak na dobro razvijenom sistemu prodaje), naročito ako se plati odmah (karticom). Fiktivni primer: Ja imam samo web shop, nemam nikakv lager, nemam ni prodavnicu, ni radnike. Imam kancelariju i radim samo ja. Moji troškovi su relativno mali i mogu da imam bolju cenu od nekog ko ima prodavnicu na 100 kvadrata i tri zaposlena radnika. Ti tražiš da kupiš neki kablić, usb card reader ili šta već (primer su stvari koje si ti prodavao na kupindu). Imas dve mogućnosti. Sediš u kancelariji, dodješ na moj sajt (imaš na sajtu i PIB i broj fixnog telefona), platiš karticom i sačekaš recimo 24 sata da proizvod stigne. Ili sedneš u auto, odeš do prodavnice, kupiš kablic i vratis se kući (+ moraš ga platiti bar malo jače nego sto bi mogao da ga kupiš kod mene). Prozivod je isti, garancija ja ista, uvoznik je isti, samo je cena razlicita. Izbor je na tebi. Hoceš online, hoceš u prodavnici. Jednostavno biraš. Biće ljudi koji ce uvek kupovati u prodavnici, čak i kablić, a biće i onih (u koje spadam ja) koji će uvek težiti da se što manje cimaju i da im sve stigne na kućnu adresu. Priča da je najniža cena devijanta pojava ili neko ludilo nema smisla. U vremenima koja dolaze, mada sigurno ne tako brzo, web shopovi će zauzeti značajno mesto na tržištu, upravo zbog niže cene. |
|
"Hvala" centaur za poruku: |
19. 10. 2011. | #15 |
Diskutabilni diskutant
Wrote a book
Datum učlanjenja: 09.04.2006
Lokacija: Brno
Poruke: 1.113
Hvala: 36
103 "Hvala" u 74 poruka
|
Kablic od 10eura + PTT od n eura nije bas sigurno jeftinije nego u radnji.
Ali definitivno manje cimanja, osim ako moras da ides u postu da pokupis. |
19. 10. 2011. | #16 |
član
Certified
Datum učlanjenja: 13.11.2006
Poruke: 80
Hvala: 13
145 "Hvala" u 11 poruka
|
U winwin su skoro reklamirali da mozes da vratis uredjaj nakon 7 dana koriscenja, bez obrazlozenja zasto. Imaju radnju na limanu 4 preko puta doma zdravlja, takodje, emmi.rs je korektna firma , i imaju najnize cene.
|
19. 10. 2011. | #17 | ||||
stara koska :)
Professional
|
Citat:
Neznam sa kim razgovaram, niste se predstavili. Iz ovog pisanja da Vam verujem na rec da imate webshop. Imam tri pitanja (i izvinjavam se ukoliko su neugodna): 1. Mozete li nam reci o kom se webshopu u vasem vlasnistvu radi. Sobzirom da kazete da imate PIB, znaci da nije u sivoj zoni. Mozete, ukoliko zelite, da otkrijete identitet, pa da otvorimo diskusiju: 'eShop - one man show', ili organizovana prodavnica sa sluzbama koje bi trebalo da ima, imajuci u vidu da ne prodaje kablice, vec pored kablica i nesto ozbiljnije - recimo potrosacku elektroniku. 2. Koliko dugo poslujete ? 3. Sta se desi kada ne prodate kablic, nego recimo racunar ili monitor, on se pokvari ili neispravan bude u startu, kupac ga dobije neispravnog, pozove se na zakon o zastiti potrosaca i trazi da mu isti zamenite? Ali, molio bih -iskren odgovor. Mi menjamo odmah: 'glavu za glavu' (i na kupindu se, cini mi se desio jedan ili dva slucaja - to je online prodaja), jer imamo na lageru; ovlasceni smo servis za mnoge brendove, pa i popravljamo odmah, kupac dobije ispravan uredjaj isti sat/dan natrag-------------------------------- Citat:
Citat:
Kada bi se kupac rukovodi BILO CIM drugim OSIM cene, na PRVOM mestu tu podrazumevam upravo SIGURNOST kupovine - sta mislite hoce li se opredeliti za varijantu prodavnice kakvu VI zastupate ili za recimo nacin rada i poslovanja kakav ja pominjem (imamo zaposlene radnike u knjigovodstvu, u maloprodaji, magacinu i servisu). I moram jos jedom da Vas citiram: Citat:
I drugi deo: U vremenima koja dolaze web shopovi će zauzeti značajno mesto na tržištu, ali NE zbog NAJnize cene kako VI navodite, i NE webshopovi kakav VI opisujete - 'ONE MAN SHOW', vec Webshopovi - dobro organizovani i sa zaposlenim ljudima, zakupljenim prostorom, i registrovanom firmom. Poslednja izmena od stecko : 19. 10. 2011. u 15:40. |
||||
"Hvala" stecko za poruku: |
19. 10. 2011. | #18 | |
profesionalac
Qualified
Datum učlanjenja: 21.06.2007
Poruke: 166
Hvala: 27
42 "Hvala" u 23 poruka
|
Citat:
Navescu svoj primer, ali bez konkretnih imena. Pomenuo sam u prethodnom postu da sam pre par meseci uzimao jedan laptop. Taj laptop u webshopu samog distributera je kostao 650-700EUR manje, kao i u zvanicnoj prodavnici za tu robnu marku, od nekog web shopa (tacnije 2 rekao bih sada vec dosta poznata) koji od tog istog uvoznika i nabavljaju robu (mislim da imaju i offline prodavnice u Bg, nisam siguran). Na stranu sto oni hoce da se ugrade 700 evra za nesto, ali to je druga prica. Iskreno, prodavci/radnici/koji god da su, sa kojima sam se cuo iz prve dve firme su bili 20x ljubazniji i spremni da te saslusaju i da ti udovolje. Jedan radnik iz jednog od druga 2 web shopa je bio toliko neljubazan, kao da ja njemu trazim pare, da i da je tamo cena bila 500 evra manja ni bih kupio kod njega. Zasto? Zato sto njihov pristup, telefon na koji nikada ne mogu da ih dobijem, email na koji ne odgovaraju + kljucno, mnogo visa cena, mi govore da sa takvim ne treba imati posla. Elem, bilo koji webshop novi koji se otvori, najnormalnije je, kod nas tek, a i u svetu, da kupce privuce nizom cenom. Dakle, mislim da je situacija kod nas veoma slozena i haoticna, da bi mogli tek tako da izolujemo one ili ove i strpamo ih u isti kos. Vrlo zamrseno klupko. Inace u svetu, mislim pre svega na US, ima n kvalitetnih webshopova koji prodaju istu robu i 40-50% jeftinije od svoje konkurencije. Pa se onda "promene", pa onda ovi drugi imaju neku akciju ili sta vec. Tamo mislim da i ogroman procenat ljudi kupuje bas po reperu "cena", posto svi nude istu robu i manje-vise istu podrsku. Ali opet nema smisla uporedjivati njih i nas, gledajuci situaciju u kojoj je zemlja/privreda/i sve ostalo.
__________________
|
|
19. 10. 2011. | #19 | ||||
Ivan Pavković
Qualified
Datum učlanjenja: 15.01.2007
Lokacija: Beograd
Poruke: 144
Hvala: 42
16 "Hvala" u 16 poruka
|
Ajde redom:
Citat:
I nemam nikakav web shop, lepo sam napisao da je to fiktivni primer. Čemu ironija? Ti kao da si ljut na mene? Citat:
Citat:
Citat:
Ja imam PIB, adresu, nisam prevarant, dajem garanciju uvoznika, od koga sam uzeo proizvod, kao što manje ili više i ti radiš. Ako nešto ne valja, servis preuzima brigu o tome, ne ja, ja sam prodavac. A i generalno, takve stvari se dešavaju u veoma malom procentu. Za sve ove godine kupio sam brdo stvari, nikad se nije desilo da nešto po defaultu ne radi. Ovo što ti pričaš se vrti oko marketinga, mi dajemo extra uslugu, vodimo računa o kupcima, bla bla.....ali to radim i ja (naravno fiktivno). Vraćam lovu ako kupac nije zadovoljan, veoma sam ljubazan preko fiksnog telefona, odgovaram na mailove, šaljem im mesečno personalizovan newlsetter sa svojom ponudom, čestitam im rođendan i na taj dan dajem 10% popusta na svaku kupovinu a pritom im na svaku kupovinu od preko 5000 dinara polanjam USB od 4GB koji recimo mene košta par stotina dinara. U realnom scenariju, kada je sve ok, a verujem da su takve situacije najčešće, po čemu si ti bolji od mene? Iako kupac bude nepoverljiv pri prvoj kupovini, ako sve prođe ok, a proći će jer ja sam svestan da 'kupac mora da bude u pravu', ti na duže staze gubiš od mene (naravno fiktivno), jer ja imam manju cenu. I na kraju, tebi svaka čast, lepo je što tako radiš i verovatno i zbog takvog načina poslovanja i "traješ" 10 godina. Uostalom, moraš nekako i da "opravdaš" višu cenu i to je sasvim legitimno. Ja sam se samo vezao za tvoju rečenicu da je niža cena devijantna ponuda. Tu grdno grešiš, to je u najvećem broju slučajeva ključni faktor. |
||||
19. 10. 2011. | #20 | |
Ivan Pavković
Qualified
Datum učlanjenja: 15.01.2007
Lokacija: Beograd
Poruke: 144
Hvala: 42
16 "Hvala" u 16 poruka
|
Citat:
Kada sam napustio svoj lepo plaćen posao i krenuo u freelance vode u početku sam se borio sa ostalim freelancerima na raznoraznim sajtovima. Nisi svestan šta su u stanju da 'urade' indijci i pakistanci za 20$. To se zove tržište, a ne devijantna pojava. Kada ti u NIšu ne budu imali računicu, zatvoriće radnju. Dokle god rade, imaju neku računicu, kakva god da je ona. |
|
|
|