DevProTalk

Forumi IT profesionalaca
web development, web design, e-business, SEO


Idite nazad   DevProTalk > Poslovanje, održavanje i marketing > e-Business
Želite da se reklamirate ekskluzivno na ovoj poziciji? Javite se

e-Business Elektronsko poslovanje, e-Commerce, poslovanje uopšteno. Sponzor: www.poslovnaznanja.com

Odgovori
 
Alati teme Način prikaza
Staro 16. 08. 2010.   #1
stecko
stara koska :)
Professional
 
Avatar stecko
 
Datum učlanjenja: 24.10.2008
Lokacija: Ćuprija
Poruke: 230
Hvala: 32
44 "Hvala" u 21 poruka
stecko is on a distinguished road
Pošaljite ICQ poruku za stecko Pošaljite poruku preko Skype™ za stecko
Angry Da li se ovako pise rec "monopol"

Kao sto verovatno znate, kod nas na trzistu vrlo uspesno radi firma Extreme, kojoj je glavna delatnost prodaja softvera.

Izmedju ostalog Extreme je ovlasceni distributer Eset proizvoda, tj. NOD32 antivirusnog soft.

Nod32 je NEMOGUCE kupiti "direktno", ili postati podreseler ili vec nesto trece, vec se morate direktno njima obratiti i zatraziti licencu/licence za dalju prodaju (u Hrvatskoj je recimo ovo mnogo drugacije organizovano - namerno navodim Hrvatsku, a ne Holandiju), pri cemu dobijete odredjeni rabat i to je to.

I sve bi bilo OK, da oni (Extreme) pred obnovu godisnje licence ne salju emailove DIREKTNO korisnicima licence, preskacuci firmu (moju) koja im je tog istog kupca dovela na noge.
Na kraju recenice, doduse, pomenu "....mozete se obratiti firmi od koje ste kupili paket.......". I na kraju emala, NJIHOV potpis, kontakt adresa, kontakt telefoni. Od moje firme koja je te licence prodala ni traga ni adresi ni telefonima, ni kontakt, vec samo jedna rec - naziv firme.

Vise puta sam intervenisao, i nikada nisam uspeo da preskocim teh. podrsku (prvu tel. liniju), i obrazlozenje je uvek bilo, to nije nas posao, morate se obratiti nekom iz marketinga. Tada me prebace (tel.centrala) na nekog iz marketinga koji se nikad ne javi. I tako nekoliko puta.


Ovo je mail koji je danas stigao nasem klijentu (kojeg smo ispada, PONAVLJAM, Extreme-u doveli "na noge") sa kojim btw. imamo i ugovor o teh. odrzavanju kompletnog sistema koje ukljucuje i software i hardware - server i nekoliko desetina stanica.

Sadrzaj email-a:
------------------------------------
16.08.2010.


xxxxxx doo / (korisnik licence, inace - nas klijent godinama)


Poštovani korisniče,


Obraćamo Vam se u ime kompanije Eset, proizvođača antivirusnog sistema NOD32, povodom približavanja datuma isteka licence za korišćenje antivirusnog sistema NOD32.

Datum isteka trenutno važeće licence je 22.9.2010.

Ovom prilikom želimo još jednom da Vam se zahvalimo na kupovini antivirusnog sistema čime ste obezbedili uslove za povećanje sigurnosti Vaših podataka. Verujemo da ćete primenom savremenih bezbednosnih rešenja i oslanjanjem na našu tehničku podršku i savete, moći i dalje da radite u bezbednom okruženju.
Na svaku godišnjicu kupovine licence za NOD32 antivirusni sistem, potrebno je da uradite obnovu licence po nekom od postojećih modela za kupovinu licenci, tako što ćete se direktno obratiti Vašem partneru, SteCOM preko koga ste kupili licencu.


Srdačan pozdrav,
Eset/NOD32 tim.

Eset NOD32 Gold Partner


Extreme d.o.o.
Đorđa Vajferta 74
11000 Beograd

011/3836710
011/3836941

-------------------------------------------------------


Dodatak:
Moram da naglasim da prilikom prodaje prvog paketa licenci klijentu, Exrtreme se nigde nije pojavljivao, licence su im uredno avansno placene, dobili smo rabat, i nakon godinu dana ovo.

Klijent nas danas poziva sav zbunjen i pita - "Zasto dobijam email od ove firme, zasto me ova firma podseca za obnovu, kome ja sad treba da platim, da li mi imamo ugovor ili ne,........"

Zeleo bih da cujem jos neko misljenje !

Pitanje je:
Da li je ovo bezobrazluk, monopol, oholost, moze nam se,
ili
OVAKO TREBA !?
__________________
SteCom.rs | HostingServis.com
stecko je offline   Odgovorite uz citat
Staro 16. 08. 2010.   #2
3banchi
branislav mandic mando
Wrote a book
 
Avatar 3banchi
 
Datum učlanjenja: 30.10.2009
Lokacija: NS
Poruke: 1.241
Hvala: 261
486 "Hvala" u 189 poruka
3banchi ima spektakularnu auru3banchi ima spektakularnu auru3banchi ima spektakularnu auru3banchi ima spektakularnu auru3banchi ima spektakularnu auru
Default

Ako sam ukapirao, Stecom nema nikakav ugovor sa Extremom...vi ste od njih kupili odredjeni broj licenci za dalju prodaju, to ste prodali svojm klijentima sa kojima imate ugovor?
__________________
...
Ej, živote, teško ovo jebote,
mani me se živote, ti ga nabijem!
3banchi je offline   Odgovorite uz citat
Staro 16. 08. 2010.   #3
stecko
stara koska :)
Professional
 
Avatar stecko
 
Datum učlanjenja: 24.10.2008
Lokacija: Ćuprija
Poruke: 230
Hvala: 32
44 "Hvala" u 21 poruka
stecko is on a distinguished road
Pošaljite ICQ poruku za stecko Pošaljite poruku preko Skype™ za stecko
Default

Citat:
Originalno napisao 3banchi Pogledajte poruku
Ako sam ukapirao, Stecom nema nikakav ugovor sa Extremom...vi ste od njih kupili odredjeni broj licenci za dalju prodaju, to ste prodali svojm klijentima sa kojima imate ugovor?
Mi od njih stalno kupujemo licence - jer su JEDINI OVLASCENI!
Za Extreme ne treba ugovor, jer po recima ljudi sa druge strane zice - kod njih za ESET ne postoji status "podreseller", sto recimo u susednoj nam Hrvatskoj nije slucaj (nisam proverio direktnim kontaktom, vec prosto otiso na sajt i pogledao).

Kada su u pitanju HOME OEM user licence, dakle - POJEDINCNE (1 KOMAD), nikakvi mailovi ne idu od strane gore pomenute firme.

Ali, firme sa 10+ licenci ; e, njima idu mailovi.

A mozda i ne treba da se "cackam" i talasam, jer kad sam poslednji put "cackao", - zapuca mi neko anonimnu prijavu (bez osnova i razloga) i zakuca mi BSA na vrata.

A, mozda cu sada, nakon otvaranja ove teme - opet da ih ugostim.......
__________________
SteCom.rs | HostingServis.com

Poslednja izmena od stecko : 16. 08. 2010. u 21:08.
stecko je offline   Odgovorite uz citat
Staro 16. 08. 2010.   #4
Markok
expert
Expert
 
Datum učlanjenja: 14.11.2008
Lokacija: Srbija
Poruke: 539
Hvala: 142
129 "Hvala" u 67 poruka
Markok će postati "faca" uskoroMarkok će postati "faca" uskoro
Default

generalno mislim da nisi u pravu.
naš zakon dozvoljava da neka firma bude ekskluzivni zastupnik neke strane firme.
takođe, pošto postoji veliki broj proizvođača antivirusnog softvera ne može se govoriti o monopolizovanom tržištu.
nikakav ugovor između tebe i njih ne obavezuje da ti oni svake godine isplaćuju proviziju za to što si im doveo klijenta.

naprosto, sledeći put napravi bolji dil po sebe, prodavaj antivirusni softver gde možeš dobiti bolje uslove. Ionako su po kvalitetu slični.

Poslednja izmena od Markok : 16. 08. 2010. u 21:31.
Markok je offline   Odgovorite uz citat
Staro 16. 08. 2010.   #5
stecko
stara koska :)
Professional
 
Avatar stecko
 
Datum učlanjenja: 24.10.2008
Lokacija: Ćuprija
Poruke: 230
Hvala: 32
44 "Hvala" u 21 poruka
stecko is on a distinguished road
Pošaljite ICQ poruku za stecko Pošaljite poruku preko Skype™ za stecko
Default

Citat:
Originalno napisao Markok Pogledajte poruku
generalno mislim da nisi u pravu.
Zahvaljujem ti se na odgovoru, ali generalno - nisi shvatio poentu teksta !
__________________
SteCom.rs | HostingServis.com
stecko je offline   Odgovorite uz citat
Staro 16. 08. 2010.   #6
3banchi
branislav mandic mando
Wrote a book
 
Avatar 3banchi
 
Datum učlanjenja: 30.10.2009
Lokacija: NS
Poruke: 1.241
Hvala: 261
486 "Hvala" u 189 poruka
3banchi ima spektakularnu auru3banchi ima spektakularnu auru3banchi ima spektakularnu auru3banchi ima spektakularnu auru3banchi ima spektakularnu auru
Default

U svakom slucaju mail deluje perfidno..."ispostovali" su te pozivajuci korisnika licence da se obrati Stecomu, a onda su sve dalje u potpisu napravili da se klijent ipak obrati njima. Lukavo!
Ako nadjes nacina saspi im u lice sta mislis o njima pa onda potrazi neku povoljniju reseller AV varijantu.
__________________
...
Ej, živote, teško ovo jebote,
mani me se živote, ti ga nabijem!
3banchi je offline   Odgovorite uz citat
Staro 16. 08. 2010.   #7
Gruja
Dejan Grujic
Professional
 
Datum učlanjenja: 29.09.2005
Poruke: 380
Hvala: 9
64 "Hvala" u 40 poruka
Gruja is on a distinguished road
Default

Imao sam tu nesreću da Nod32 pre par godina kupim lagodno iz fotelje, a onda su kod prve ili druge obnove blokirali online formu za nas i od tad moram da se smaram sa poštom, uplatnicom, i da mi prođe par dana u toj proceduri. Svaki put popizdim jer sam se vratio u srednji vek. Čak sam i ESetu pisao i žalio se što ne mogu više online da kupujem, ali sam samo dobio generički odgovor tipa "obratite se našem reselleru".
Gruja je offline   Odgovorite uz citat
Staro 17. 08. 2010.   #8
Noe
novi član
Na probnom radu
 
Datum učlanjenja: 27.09.2005
Poruke: 23
Hvala: 2
0 "Hvala" u 0 poruka
Noe is on a distinguished road
Default

Ako pitas da i su prekrsili neki propis - nisu. A inace prilicno "kvarna" praksa poslovanja koja se nazalost moze sresti i na drugim mestima, i na svu srecu postoji jednostavno resenje koje je adekvatan odogovor na ovakvu praksu a to je: kad prodas licencu klijentu posto radis i tehnicku podrsku i sve ostalo, pretpostavljam da vrsis i neki vid registracije za njega, pa jednostavno umesto njegovog emaila stavis : xxxdoo@tvojafirma.com i stvar resena
Noe je offline   Odgovorite uz citat
Staro 17. 08. 2010.   #9
misk0
majstor
Wrote a book
 
Avatar misk0
 
Datum učlanjenja: 30.01.2006
Lokacija: Lugano - Switzerland
Poruke: 1.251
Hvala: 219
106 "Hvala" u 67 poruka
misk0 će postati "faca" uskoromisk0 će postati "faca" uskoro
Pošaljite ICQ poruku za misk0 Pošaljite poruku preko Skype™ za misk0
Default

Mislim da je tako i ovde (u CH), samo sto ja kad sam kupovao licence nisam nikad ostavljao kontakt krajnjeg korisnika, vec samo svoje adrese. Ovde je sasvim legitimno (ne samo za ESET vec za bilo kog drugog dobavljaca) da mu ne dajem kontakte mojih klijenata. Probaj to zaobici sledeci put.
misk0 je offline   Odgovorite uz citat
Staro 17. 08. 2010.   #10
stecko
stara koska :)
Professional
 
Avatar stecko
 
Datum učlanjenja: 24.10.2008
Lokacija: Ćuprija
Poruke: 230
Hvala: 32
44 "Hvala" u 21 poruka
stecko is on a distinguished road
Pošaljite ICQ poruku za stecko Pošaljite poruku preko Skype™ za stecko
Default

Citat:
Originalno napisao misk0 Pogledajte poruku
Mislim da je tako i ovde (u CH), samo sto ja kad sam kupovao licence nisam nikad ostavljao kontakt krajnjeg korisnika, vec samo svoje adrese. Ovde je sasvim legitimno (ne samo za ESET vec za bilo kog drugog dobavljaca) da mu ne dajem kontakte mojih klijenata. Probaj to zaobici sledeci put.
To sto je na zapadu legitimno, kod nas je zabranjeno.

Pre 30tak dana je moja firma jednoj javnoj ustanovi postavljala/instalirala/registrovala NOD32 na pojedinacnim racunarima, i pri registraciji za svaki racunar/licencu smo naveli email nase firme.

Za NEPUNIH 30min od apliciranja serijskih brojeva na adresi:
www.nod32adria.com/srbija stigao je mail (ili smo dobili tel. poziv, ne secam se) iz Extreme-a sa upozorenjem da se NE SME RADITI OVAKAV VID REGISTRACIJE, vec se mora navesti email adresa korisnika kao primarna, a sekundarno se moze staviti i nasa email adresa firme. U suprotnom ce licenca biti UKINUTA od strane ESET-a (ako je bio email, moram ga pronaci sutra pa cu ga postaviti ovde)!!

Secam se da sam u toku dana pozvao telefonom i objasnjavao se sa likom sa druge strane, pri cemu je moje JEDINO pitanje bilo:

Da li su licence PLACENE? (a moja firma ih je platila AVANSNO Extreme-u)
Moje glediste: PLACENE licence se mogu registrovati na Peru, Miku ili Ziku za mene je bilo svejedno, ali za momka iz teh. podrske Extreme-a NIJE !!!!
I uporno mi je objasnjavao da "...to ne moze...."

Dakle - mi smo tu nesto pogresili, ili se ovo zove nemojte sakrivati adrese NOVIH korisnika od Extreme-a??
__________________
SteCom.rs | HostingServis.com

Poslednja izmena od stecko : 17. 08. 2010. u 02:43.
stecko je offline   Odgovorite uz citat
Odgovori



Pravila pisanja
Možete ne započinjati nove teme
Možete ne slati odgovore
Možete ne slati priloge
Možete ne izmeniti svoje poruke
vB kôd je Uključen
Smajliji su Uključen
[IMG] kod je Uključen
HTML kôd je Isključen
Pogledajte forum

Slične teme
Tema Početna poruka teme Forum Odgovori Poslednja poruka
301 redirkecija "dinamickog" URLa na "dinamicki" URL mb_sa Regular expression i htaccess 7 02. 07. 2008. 20:21
Karakteri "&" i "=" i XMLHttpRequest Milos Vukotic Regular expression i htaccess 18 01. 10. 2007. 16:16
If IT really is a "profession", what is our "pro bono" contribution as IT pros? oksite e-Business 26 12. 01. 2007. 12:18
"Telekom Slovenije" preuzeo "Blic.net" za 390.000 evra Aleksandar Marković Komunikacije 2 23. 12. 2006. 15:23


Vreme je GMT +2. Trenutno vreme je 01:10.


Powered by vBulletin® Verzija 3.6.8
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
Copyright © DevProTalk. All Rights Reserved.
Mišljenja, saveti, izjave, ponude ili druge informacije ili sadržaji nastali na Sajtu su vlasništvo onoga ko ih je kreirao, a ne DevProTalk.com, tako da ne morate da se oslanjate na njih.
Autori poruka su jedini odgovorni za ovakve sadržaje. DevProTalk.com ne garantuje tačnost, kompletnost ili upotrebnu vrednost informacija, stavova, saveta ili datih izjava. Ne postoje uslovi pod kojima bi mi bili odgovorni za štetu ili gubitak koji je posledica bilo čijeg oslanjanja na nepouzdane informacije, ili bilo kakve informacije nastale kroz komunikaciju između registrovanih članova.
Web sajt može sadržavati linkove na druge web sajtove na Internetu ili neke druge sadržaje. Ne kontrolišemo niti podržavamo te druge web sajtove, niti smo pregledali bilo kakve sadržaje na takvim sajtovima. Mi nećemo biti odgovorni za legalnost, tačnost ili prikladnost bilo kog sadržaja, oglasa, proizvoda, usluga ili informacije lociranim na ili distribuiranih kroz druge web sajtove, niti za bilo kakvu štetu nastalu kao posledica takvih informacija. DevProTalk.com drži i čuva druga prava vlasništva na web sajtu. Web sajt sadrže materijale zaštićene copyright-om, zaštitne znakove i druge informacije o pravu vlasništva ili softver. Članovi mogu poslatu informacije zaštićene pravima vlasništva njihovih nosilaca i ona ostaju zaštićena bez obzira da li su oni koji prenose te informacije to naveli ili ne. Osim informacija koje su u javnom vlasništvu ili za koje dobijete dozvolu, nemate pravo da kopirate, modifikujete ili na bilo koji način menjate, objavljujete, prenosite, distribuirate, izvršavate, prikazujete ili prodajte bilo koju informaciju zaštićenu pravima vlasništva. Slanjem informacija ili sadržaja na bilo koji deo DevProTalk.com, Vi automatski dozvoljavate i predstavljate garanciju da imate pravo da dozvolite DevProTalk.com ili članovima DevProTalk.com bespovratnu, kontinualnu, neograničenu, globalnu dozvolu da koriste, kopiraju, izvršavaju, prikazuju i distribuiraju takve informacije i sadržaje i da iz takvih sadžaja koriste bilo koji deo u bilo koje svrhe, kao i pravo i dozvolu da koriste gore navedene sadržaje. Svi zaštitni znakovi (trademarks), logotipi, oznake usluga, firme ili imena proizvoda koji se pominju na ovom web sajtu su vlasništvo kojim raspolažu njihovi vlasnici.