Sva početnička pitanja Sva početnička pitanja bi trebala da se postavljaju u ovom forumu, a ako se pretvori u kvalitetnu diskusiju interesantnu svima - prebacićemo je u odgovarajući forum. Molimo "znalce" da ne omalovažavaju početnike, ako žele da pomognu svi ćemo biti zahvalni, ako ne žele, neka preskoče ovaj forum. |
|
Alati teme | Način prikaza |
10. 04. 2011. | #11 |
Knowledge base
Wrote a book
Datum učlanjenja: 07.06.2005
Lokacija: Neđe ođe...
Poruke: 1.197
Hvala: 339
688 "Hvala" u 178 poruka
|
Zavisi, nekad obučavaš ljude koji žele taj softver, tada je korisno za sve, a nekad obučavaš ljude koje je menadžment odredio da "uče umjesto da piju kafu povazdan", tad umije bit zaguljeno, desi se da ti uvale neke koji ne znaju ni kompjuter da koriste.
Mada, ovo o čemu pričamo sve vrijeme je training a ne support, možda smo i promašili temu
__________________
Чак Норис може да си ги врзе врвките на чевлите со стапалата. |
10. 04. 2011. | #12 |
novi član
Na probnom radu
Datum učlanjenja: 06.03.2011
Poruke: 22
Hvala: 4
0 "Hvala" u 0 poruka
|
|
10. 04. 2011. | #13 |
Pukovnik u penziji
Grand Master
|
Još nešto jako bitno... Ako developera natjeraš da drži obuku i gubi vrijeme sa klijentima, očekuj da će ubrzo podići sidro i naguliti od tebe...
|
10. 04. 2011. | #14 |
nobody
Expert
Datum učlanjenja: 19.04.2007
Poruke: 537
Hvala: 14
705 "Hvala" u 106 poruka
|
Pri tome ne treba zanemariti da će developer koji ima kontakt sa klijentima lakše moći da sagleda šta je to što klijentu treba, odnosno koji su problemi sa datom aplikacijom. Drugim rečima, kada se radi isključivo po specifikaciji često se dogodi da kod radi ono što specifikacija zahteva, a ne ono što klijentu treba.
|
11. 04. 2011. | #15 |
majstor
Wrote a book
|
To moze biti jako nezahvalna situacija. Zavisno od velicine software, klijenta i razvojnog tima. Ako je mali broj ljudi upleten lakse se tako dogovori, cim se broj povecava, mora se znati ko vodu nosi a ko malter mijesi inace ode razvoj u nedogled.
__________________
|
11. 04. 2011. | #16 | |
novi član
Na probnom radu
Datum učlanjenja: 06.03.2011
Poruke: 22
Hvala: 4
0 "Hvala" u 0 poruka
|
Citat:
|
|
11. 04. 2011. | #17 |
branislav mandic mando
Wrote a book
Datum učlanjenja: 30.10.2009
Lokacija: NS
Poruke: 1.241
Hvala: 261
486 "Hvala" u 189 poruka
|
Na opste pitanje dobices i uopsten i neprecizan odgovor.
Pitanje podrske za SW je toliko siroko koliko je siroka i definicija SW...znaci od nekog Office paketa pa do nekog mocnog ERP programa. To odredjuje i kome treba podrska i obuka i ko tu podrsku treba da obezbedi. Nije nuzno da podrsku u nekim stvarima daju tvorci aplikacije...npr. podrska za specificne sw alate ce pre doci od iskusnih korisnika iz specificne struke jer je vaznije shvatiti sistem nego baratati "dugmicima". Za svaki knjigovodstveni SW podrsku ces pre dobiti od nekog knjigovodje nego od dewlopera koji je radio aplikaciju prema zeljama i potrebama knjigovodstvene struke. Znaci daj konkretno sta je u pitanju!?
__________________
... Ej, živote, teško ovo jebote, mani me se živote, ti ga nabijem! |
11. 04. 2011. | #18 |
Pukovnik u penziji
Grand Master
|
Par puta sam bio na sastancima gdje klijenti navaljuju sa zahtjevima, marketing viče "može može, sve može" a developeri se ruše u nesvijest...
|
11. 04. 2011. | #19 |
old school
Professional
Datum učlanjenja: 15.06.2005
Lokacija: Novi Beograd
Poruke: 448
Hvala: 21
70 "Hvala" u 46 poruka
|
Hm, ovo je dosta nejasno postavljeno pitanje :-)
Neka uobičajena podela u većim softverskim firmama ide ovako:
Development obično ima sledeće funkcionalne celine:
S&M obično ide po "linijama": 1st line - javljaju se na telefon 24x7, 365 dana u godini (slabije tehničko znanje, više pružaju FAQ i slične odgovore ili prepoznaju / odrađuju ustaljene S&M procedure) 2nd line - iskusniji developeri ili support engineer-i koji znaju prozvod i mogu da reše komplikovanije probleme 3rd line - svi ostali, uključujući i Development koji je obično napravio bug Naravno, moguće je da je S&M komplet odvojen od developmenta, ali to samo za zaista zrele i stabilne proizvode, kod kojih se retko šta menja.
__________________
http://www.vesic.org | Blog: http://www.vesic.org/blog/ | Fina kolekcija programa: http://www.vesic.org/programi/ |
5 članova zahvaljuje DejanVesic za poruku: |
11. 04. 2011. | #20 |
novi član
Na probnom radu
Datum učlanjenja: 06.03.2011
Poruke: 22
Hvala: 4
0 "Hvala" u 0 poruka
|
@DejanVesic To bi bio odgovor na moje pitanje.
Hvala i ostalim clanovima na odgovorima. @Mangia U jednom od prethodnih odgovora sam rekao da developeri ne bi trebalo da imaju kontakt sa klijentima, jer bas kod developera moze sve. Zato menadzer komunicira sa klijentima, i svaki novi zahtev "pretvara u pare", dok developer o tome ne vodi racuna, pa "sve moze". Ja ovo pisem onako kako sam cuo na predavanjima, jer iskustva jos nemam,pa mozda to u praksi i nije tako, kao sto obicno i biva... a pokrenuo sam ovu temu, jer me zanima software development. |
|
|