Koliko delatnost klijenta utiče na web dizajn i online marketing?

[kai]

Now we're talking. Drago mi je da smo se razumeli oko sustine pitanja, pa da fokusirano mozemo nastaviti diskusiju u tom smeru.

Originalno napisao Lalaland

Hvala, Kai, upravo to, i još pride: da li je moguće ostvariti ga iskljucivo na web-u?

Moguce je, ali je bitno definisati "opseg" brenda, odnosno kategoriju potrosaca koju taj brend definise kao svog "idealnog potrosaca". Konkretan primer, Gucci ima idealnog potrosaca koji je malo verovatno da ce pazariti neki od njihoih proizoda u pidzama varijanti, vec kupovini pristupa sa drugog aspekta. Medjutim, recimo Threadless (odlicne majice) imaju potpuno drugacijeg idealnog potrosaca, odnosno potpuno drugi "opseg" brenda.

E sada, sam sistem funkcionisanja Threadless-a mozda zaista jeste store-warehouse-consumer ali sam BREND je nesto sasvim drugacije. Sam brend je nastao na internetu, doziveo veliki uspeh i prosirio se offline. Dakle citav tok stvari bio web pa retail, umesto retail pa web.

Prica o threadlessu bi se dakle mogla svrstati medju success stories, ali ja sam poklonik teze da vise paznje posvetim failure stories, izvucem pouke, i uporedim sa uspesnim pricama. Ono sto je sigurno, imaju najpre odlican koncept, potom odlicne proizvode, odlican web, stvorili su odlicnu atmosferu (friendly user interface, odlican copy), tako da kada za 15$ kupis majicu osecas se zaista posebno jer njihova majica izrazava odredjeni stav. Voila, we might have a brand over here.

Kako je postao to sto jeste? Dobrom organizacijom, i pametnom strategijom sa elementima viralnog marketinga, word-of-mouth pristupom, personalizovanim pristupom fokusiranim na interakciji potrosaca i pravljenjem community-a.

Originalno napisao Threadless

Login or join Threadless to tell friends about products you want or think they'd want to earn points!

Moj zakljucak: Bilo da su u pitanju kampanje za retail klijente koji zele online, ili za online startups, bitno je napraviti "atmosferu" koja ce zameniti neke od elemenata koji su dostupni offline. Dakle, izmedjuostalog, ostvariti maksimalnu interakciju sa potrosacem (multimedijom, igrama, nagradnim igrama, etc), stimulisati potrosace da aktivno, a ne samo pasivno ucestuju u promotivim aktivnostima, i dati im razlog da odredjeni brend dalje preporuce svojim poznanicima. U prevodu, na specifican nacin "oziveti" web, dati mu odredjenu interaktivnost i iskoristiti potencijale preporuke "zive osobe". Otherwise, recimo na primeru neke na pretrazivacima dobro rangirane no-name online prodavnice majica ostajemo na (nesumnjivo profitabilnom) store-warehouse-consumer modelu, ali izostaje deo gde mozemo govoriti o Brendu.

Originalno napisao Lalaland

Da li je ovakav multi-chanel mode neminovnost za lifestyle brand? Ako nije, onda se tu otvara jedna neverovatna perspektiva

Tesko je generalizovati industrije. Primera radi, parfem je tesko kupiti online ako ga nisi pomirisao. Medjutim, ako si imao priliku da ga testiras na offline promociji, verovatno ces ga veoma rado kupiti online. Dakle, neophodnost multi-chanel mode zavisi od slucaja do slucaja. U nekim situacijama, testimonials, galerija sa user-submitted fotografijama koriscenja proizvoda ili poznata licnost angazoana na online kampanji mogu biti odlicna stvar kada se potrosac prvi put susrece sa odredjenim proizvodom i dvoumi da li da ga proba. Dakle, veoma je tesko generalizovati odgovor na ovo pitanje.

[Lalaland]

Originalno napisao kai

Moj zakljucak: Bilo da su u pitanju kampanje za retail klijente koji zele online, ili za online startups, bitno je napraviti "atmosferu" koja ce zameniti neke od elemenata koji su dostupni offline.

Mislim da je ovo ključna reč: atmosfera - uz sve sto si dalje naveo kao primere pravljenje specifične atmosfere iliti ugodjaja.

Tesko je generalizovati industrije. Primera radi, parfem je tesko kupiti online ako ga nisi pomirisao.

Nedostatak touch and feel elementa je veliki problem svima ali se slikom i rečima da u dobroj meri prevazići cak i kad su mirisi u pitanju. Kad smo počinjali sa sapunima, svi su nam predvidjali propast baš iz ovog razloga. Kad pogledaš, bilo koji artikal je teško kupiti online. Kako kupiti cipele ako ih ne probaš? Zappos je to rešio dajući free shipping and free returns, pa isprobavaj kol'ko hoćeš. Mislim da od svakih deset pari koje naručim, zadržim jedan. Ponekad mislim da oni nisu u biznisu sa cipelama nego da obrću pare koje ti stoje zarobljene dok se ti nećkaš šta da uzmeš. (btw, no atmosphere of any kind there).

Elem, u pravu si, teško je generalizovati, svaka oblast ima svojih challenges, kako u kreativnom, tako i u čisto organizacionom smislu. Nesumnjivo, treba puno elemenata da se spoji pod srećnom zvezdom da bi jedan brand oživeo. Kako će na kraju izgledati konkretan oblik web prisustva zavisi od niza specifičnosti vezanih za proizvod, target demographics, operational structure, available resources, itd. Gourmet food je tako našao odličnu primenu za webisodes.

Ono što mislim je da ima jako puno prostora za napredak (i boljitak - kakva smešna rec) izmedju ostalog i zbog toga što su se trgovci ulenjili i štancuju online stores iz modle a kupci postali imuni na uobičajene fazone.

Uf, da skratim priču, ponedeljak je, treba raditi .