Sta uraditi (mob pod garancijom koju ne priznaju) - Sony Ericsson XPERIA X10?

[f14Tr0n]

Ako sam promasio sekciju foruma u koga sam postavio ovaj thread, molim moderatora da ga prebaci gde mu je mesto... (hvala)...

Naime, posedujem Sony Ericsson XPERIA X10 koji je uzet od MTS Telekom Srbije preko postpaid broja, samim tim je i dobijena garancija od 2 godine na isti. Telefon je super, medjutim posto Sony Ericsson UZASNO kasni sa software-om (u ovom slucaju Android OS), bio sam prinudjen da stavim custom ROM kako bi poboljsao performanse telefona... Sa starim 1.6 OS osecao sam se kao da vozim ferarija 20 na sat

Naime u fabrickom stanju, telefon mi je stigao sa Android 1.6 OS ... Telefon ima procesor od 1Ghz, njegov Media Scape ga je ubijao totalno, telefon sporo radio, itd... (napominjem da je vec tada postojao Android 2.2)... Posle par meseci mozda 6 meseci, kada se uveliko pojavila najnovija verzija androida, SE resi da je red da i oni promene OS i stigne mi notifikacija da postoji Android 2.1 za moj telefon... Updatujem, osete se male razlike u performansama, ali i dalje telefon radi sporo, shteka, itd... Zatim sam odlepio i resio da stavim neki Custom ROM koji ima 2.2 ili 2.3 android (sva uputstva i sve ostalo ima da se nadje na XDA Developers forumu)...

Stavivshi custom rom promenio sam i boot loader, promenio OS i telefon mi je par meseci funksionisao besprekorno! Nikakvih problema, sve u full-u, brzina = LETI, sve extra... Odjednom, posle par meseci normalnog koriscenja telefona, prestaje da mi radi punjenje, tj crkava MicroUSB port (ne radi punjenje samim tim ni povezivanje na komp)... Odnosim ga na garanciju koju imam u CT servis u Novom Sadu (jedini ovlasceni servis za SE telefone), oni konstatuju da je otisla ploca na istom al posto ne mogu da mu pristupe jer je otisao usb port, salju ga u BG... Milsped spedicijom sa kojom saradjuje firma CT Computers moj telefon putuje 7 dana glupih od NS do BG gde oni tamo konstatuju prikacivsi telefon na neki njihov uredjaj da je promenjen boot loader i da je garancija odbijena!!! Tek danas su ga poslali iz BG u NS (isto MILSPED-om), tako da ga posle 7 dana ocekujem u NS (ipak 80km od BG do NS treba preneti nekako) :S :S :S I tako sam ja skoro vec 3 nedelje bez svog telefona koji mi je ujedno i posao, garancija odbijena a plocha sa PDV-om kako kaze jedan serviser kosta skuplje nego da kupim novi telefon (sto opet nema smisla al ajd)...

Koji savet mozete da mi date kako bi mi uvazili garanciju i kako bi dobio svoj telefon nazad? Hteo sam da ga vratim na default podesavanja (fabricka), ali ne mogu da ga povezem preko kabla, tako da cu probati preko Bluetooth-a, ali mi je takodje serviser rekao da se originalni boot loader ne moze staviti tj vratiti...

Razmisljao sam da pisem SonyEricsson-u sto cu i uraditi verovatno, samo cekam da se dokopam svog telefona i da pokusam da prvo sve to vratim ako je ikako moguce... Ja ne verujem da oni odbijaju garanciju gde je hardware otisao, jer po meni software nije krivac za to pogotovo ne software koji je radio par meseci bez problema... Nije ispadao telefon, jer su i oni konstatovali da nema fizickih ostecenja...

Necu da sirim dalje hejt shto sam bez telefona 3 nedelje a nemam adekvatnu zamenu, a po novom zakonu koji je stupio na snagu od 1. januara ove godine, servisi su duzni da kupcu svojih usluga JAVE U ROKU OD 15 dana kako i na koji nacin ce biti njihov uredjaj popravljen, a da u RAZUMNOM ROKU (koji je jelte razlicit iz mog ugla kao korisnika telefona, za servisera i firmu drugaciji) vrate uredjaj krajnjem korisniku!!! Dokle vise ovakve stvari u ovoj zemlji da se desavaju?? :-(

Izvinjavam se za duzinu post-a, nadam se da ce mi neko dati neki dobar savet... Hvala unapred

[_korso_]

Zalosno je sto i dalje postoje stvari kao sto su, uredjaj putuje nedelju dana od tacke A do tacke B, ide iz glavnog servisa u glavniji, pa onda u jos glavniji (to je citava procedura, jelte), updatovao si sw garancija ne vazi (zamisli da niko od nas da ne sme da updatuje sw jer moze da mu crkne ploca i na racunaru i na mobilnom itd...), mrko si ga pogledao garancija ne vazi, mnogo si ga koristio i arcio garancija ne vazi, bio si na Himalajima garancija ne vazi...
To su price za malu decu, kao i jos mnogo slicnih, kao i ono sa formiranjem baterije sto ljudi u ducanima i dalje te savetuju da formiras bateriju (i nikada se nece nauciti kako treba da se tretira baterija) itd... I zato smo tu gde jesmo, ali to je druga prica.

Imam premnogo iskustva u zivotu sa serviserima i za mobilne i za monitore i za dig. aparate i mikrotalasne i da ne nabrajam i sve to po vise komada. Video sam sve te njihove price koje su naucili kao deca pesmicu u skoli i samo vezu.

Tako da apsolutno razumem tvoj revolt, jer sam kako rekoh mnogo puta bio u tvojoj ulozi.

Ono sto mozes da uradis jeste da procitas u garanciji, da li se negde pominje da ne smes da stavljas nove verzije Androida ili kako vec. Ukoliko ne pise nista slicno tome i sto bar lici na to, onda si mogao da na njega instaliras i Linux i Widnows i sta hoces i nikom nista. Ako crkne crko je zato sto u njemu nesto ne valja a ne zato sto si stavio novi sw. Cesto u garancijama pise da ako zbog nestrucnog rukovanja dodje do kvara, garanacija ne vazi. To moze da bude veoma siroko da bi imali pokrice da klasifikuju stvari kao nestrucne kako im se hoce. S druge strane to ima i smisla, ali neki koji su pisali to su se nadali da ce ljudi biti ljudi i to koristiti u skladu sa necim moralnim, a ne da te zbog toga zavrcu kako hoce i ti nikada neces biti u pravu.

Sto se tice novog zakona o zastiti potrosaca, ne znam koliko ti on moze pomoci, jer je sve ostalo isto osim tog novog zakona. Voleo bih da se neko javi i da kaze da je imao pozitivno iskustvo i da mu je zakon stvarno pomogao jer su ga ekspresno neki tamo primenili.
Npr. ja sam kupio dig. aparat i skoro posle mesec dana koriscenja je crko blic. Odneo sam ga u servis "najzvanicniji" moguci da ne navodim firmu i da ne sirimo h8(mada takvi treba da se javno oznace) i aparat je kod njih sedeo 45 dana. Bio sam u skripcu sa vremenom imao dosta posla, tako da sam jedno vreme i zaboravio da imam aparat. 46. dana odem i trazim, rekose da nisu popravili, ali da ocekuju za par dana. Rekoh vratite mi aparat, napisite da niste ga popravili u garatnom roku i po starom i po novom i po Dusanovom zakonu, pa da idem kod ljudi u inspekciju i da se zalim. To je bila kljucna rec, za dva dana su popravili i produzili garanciju na jos 3 mes. i izvinili se zbog neprijatnosti.

Da zakljucim, ti znas najbolje svoju situaciju. Ako mislis da si u pravu i mislis da mozes da dokazes ako dodje dotle, da je tel radio i posle upgrada, zauzmi stav, uostri glas i ne prezaj pred njihovim retorickim (ne)sposobnostima i ne dozvoli da te njihovom pricom pokolebaju. U svakom slucaju tu je i inspekcija, samo budi svestan da sve to moze da potraje, sve to zavisi od vise faktora. I moze ali i ne mora.

Nadam se da sam bar malo ti bio od koristi.