DevProTalk

Forumi IT profesionalaca
web development, web design, e-business, SEO


Idite nazad   DevProTalk > DevProTalk > Sva početnička pitanja
Beach Wedding Dresses - Looking for the Wedding Dress? Here, 1dress.co.uk stunning collection of beach wedding dresses is just what you are looking for.
charles wang

Sva početnička pitanja Sva početnička pitanja bi trebala da se postavljaju u ovom forumu, a ako se pretvori u kvalitetnu diskusiju interesantnu svima - prebacićemo je u odgovarajući forum. Molimo "znalce" da ne omalovažavaju početnike, ako žele da pomognu svi ćemo biti zahvalni, ako ne žele, neka preskoče ovaj forum.

Odgovori
 
Alati teme Način prikaza
Staro 10. 04. 2011.   #11
Milos Vukotic
Knowledge base
Wrote a book
 
Avatar Milos Vukotic
 
Datum učlanjenja: 07.06.2005
Lokacija: Neđe ođe...
Poruke: 1.197
Hvala: 339
688 "Hvala" u 178 poruka
Milos Vukotic je pravi dragi kamenMilos Vukotic je pravi dragi kamenMilos Vukotic je pravi dragi kamenMilos Vukotic je pravi dragi kamenMilos Vukotic je pravi dragi kamenMilos Vukotic je pravi dragi kamenMilos Vukotic je pravi dragi kamen
Default

Zavisi, nekad obučavaš ljude koji žele taj softver, tada je korisno za sve, a nekad obučavaš ljude koje je menadžment odredio da "uče umjesto da piju kafu povazdan", tad umije bit zaguljeno, desi se da ti uvale neke koji ne znaju ni kompjuter da koriste.
Mada, ovo o čemu pričamo sve vrijeme je training a ne support, možda smo i promašili temu
__________________
Чак Норис може да си ги врзе врвките на чевлите со стапалата.
Milos Vukotic je offline   Odgovorite uz citat
Staro 10. 04. 2011.   #12
braindemage
novi član
Na probnom radu
 
Datum učlanjenja: 06.03.2011
Poruke: 22
Hvala: 4
0 "Hvala" u 0 poruka
braindemage is on a distinguished road
Default

Citat:
Originalno napisao Milos Vukotic Pogledajte poruku
Mada, ovo o čemu pričamo sve vrijeme je training a ne support, možda smo i promašili temu
Ajde da se vratimo na support, i sta on konkretno podrazumeva?
braindemage je offline   Odgovorite uz citat
Staro 10. 04. 2011.   #13
mangia
Pukovnik u penziji
Grand Master
 
Datum učlanjenja: 11.10.2006
Lokacija: Banjaluka, BiH
Poruke: 941
Hvala: 209
585 "Hvala" u 137 poruka
mangia će postati "faca" uskoromangia će postati "faca" uskoromangia će postati "faca" uskoromangia će postati "faca" uskoromangia će postati "faca" uskoromangia će postati "faca" uskoro
Pošaljite poruku preko MSN za mangia Pošaljite poruku preko Skype™ za mangia
Default

Još nešto jako bitno... Ako developera natjeraš da drži obuku i gubi vrijeme sa klijentima, očekuj da će ubrzo podići sidro i naguliti od tebe...
__________________
mangiaphoto | BLOGERAJBLOG | ServerAdminBlog
mangia je offline   Odgovorite uz citat
Staro 10. 04. 2011.   #14
nn.nn
nobody
Expert
 
Avatar nn.nn
 
Datum učlanjenja: 19.04.2007
Poruke: 537
Hvala: 14
705 "Hvala" u 106 poruka
nn.nn će postati "faca" uskoronn.nn će postati "faca" uskoronn.nn će postati "faca" uskoronn.nn će postati "faca" uskoronn.nn će postati "faca" uskoronn.nn će postati "faca" uskoronn.nn će postati "faca" uskoro
Default

Pri tome ne treba zanemariti da će developer koji ima kontakt sa klijentima lakše moći da sagleda šta je to što klijentu treba, odnosno koji su problemi sa datom aplikacijom. Drugim rečima, kada se radi isključivo po specifikaciji često se dogodi da kod radi ono što specifikacija zahteva, a ne ono što klijentu treba.
nn.nn je offline   Odgovorite uz citat
Staro 11. 04. 2011.   #15
misk0
majstor
Wrote a book
 
Avatar misk0
 
Datum učlanjenja: 30.01.2006
Lokacija: Lugano - Switzerland
Poruke: 1.251
Hvala: 219
106 "Hvala" u 67 poruka
misk0 će postati "faca" uskoromisk0 će postati "faca" uskoro
Pošaljite ICQ poruku za misk0 Pošaljite poruku preko Skype™ za misk0
Default

Citat:
Originalno napisao nn.nn Pogledajte poruku
Drugim rečima, kada se radi isključivo po specifikaciji često se dogodi da kod radi ono što specifikacija zahteva, a ne ono što klijentu treba.
To moze biti jako nezahvalna situacija. Zavisno od velicine software, klijenta i razvojnog tima. Ako je mali broj ljudi upleten lakse se tako dogovori, cim se broj povecava, mora se znati ko vodu nosi a ko malter mijesi inace ode razvoj u nedogled.
__________________
@Twitter
misk0 je offline   Odgovorite uz citat
Staro 11. 04. 2011.   #16
braindemage
novi član
Na probnom radu
 
Datum učlanjenja: 06.03.2011
Poruke: 22
Hvala: 4
0 "Hvala" u 0 poruka
braindemage is on a distinguished road
Default

Citat:
Originalno napisao nn.nn Pogledajte poruku
Pri tome ne treba zanemariti da će developer koji ima kontakt sa klijentima lakše moći da sagleda šta je to što klijentu treba, odnosno koji su problemi sa datom aplikacijom. Drugim rečima, kada se radi isključivo po specifikaciji često se dogodi da kod radi ono što specifikacija zahteva, a ne ono što klijentu treba.
Da li developer uopste treba da ima kontakt sa klijentima ako je u pitanju veca kompanija? I mogli bi da prozborite koju o supportu :-)
braindemage je offline   Odgovorite uz citat
Staro 11. 04. 2011.   #17
3banchi
branislav mandic mando
Wrote a book
 
Avatar 3banchi
 
Datum učlanjenja: 30.10.2009
Lokacija: NS
Poruke: 1.241
Hvala: 261
486 "Hvala" u 189 poruka
3banchi ima spektakularnu auru3banchi ima spektakularnu auru3banchi ima spektakularnu auru3banchi ima spektakularnu auru3banchi ima spektakularnu auru
Default

Na opste pitanje dobices i uopsten i neprecizan odgovor.
Pitanje podrske za SW je toliko siroko koliko je siroka i definicija SW...znaci od nekog Office paketa pa do nekog mocnog ERP programa. To odredjuje i kome treba podrska i obuka i ko tu podrsku treba da obezbedi.
Nije nuzno da podrsku u nekim stvarima daju tvorci aplikacije...npr. podrska za specificne sw alate ce pre doci od iskusnih korisnika iz specificne struke jer je vaznije shvatiti sistem nego baratati "dugmicima". Za svaki knjigovodstveni SW podrsku ces pre dobiti od nekog knjigovodje nego od dewlopera koji je radio aplikaciju prema zeljama i potrebama knjigovodstvene struke.

Znaci daj konkretno sta je u pitanju!?
__________________
...
Ej, živote, teško ovo jebote,
mani me se živote, ti ga nabijem!
3banchi je offline   Odgovorite uz citat
Staro 11. 04. 2011.   #18
mangia
Pukovnik u penziji
Grand Master
 
Datum učlanjenja: 11.10.2006
Lokacija: Banjaluka, BiH
Poruke: 941
Hvala: 209
585 "Hvala" u 137 poruka
mangia će postati "faca" uskoromangia će postati "faca" uskoromangia će postati "faca" uskoromangia će postati "faca" uskoromangia će postati "faca" uskoromangia će postati "faca" uskoro
Pošaljite poruku preko MSN za mangia Pošaljite poruku preko Skype™ za mangia
Default

Par puta sam bio na sastancima gdje klijenti navaljuju sa zahtjevima, marketing viče "može može, sve može" a developeri se ruše u nesvijest...
__________________
mangiaphoto | BLOGERAJBLOG | ServerAdminBlog
mangia je offline   Odgovorite uz citat
Staro 11. 04. 2011.   #19
DejanVesic
old school
Professional
 
Avatar DejanVesic
 
Datum učlanjenja: 15.06.2005
Lokacija: Novi Beograd
Poruke: 448
Hvala: 21
70 "Hvala" u 46 poruka
DejanVesic će postati "faca" uskoro
Default

Hm, ovo je dosta nejasno postavljeno pitanje :-)

Neka uobičajena podela u većim softverskim firmama ide ovako:
  • Pre-sales (prodavci)
  • Sales (accountant managers)
  • Project Management
  • Development
  • Training (pre GoLive)
  • Support & Maintenance (post GoLive)

Development obično ima sledeće funkcionalne celine:
  1. Business analysis & Product Management
  2. Core Development & Customization
  3. Build
  4. Quality Assurance (testiranje)
  5. Deployment (instalacija kod klijenta)
  6. (*) Support & Maintenance

S&M obično ide po "linijama":

1st line - javljaju se na telefon 24x7, 365 dana u godini (slabije tehničko znanje, više pružaju FAQ i slične odgovore ili prepoznaju / odrađuju ustaljene S&M procedure)

2nd line - iskusniji developeri ili support engineer-i koji znaju prozvod i mogu da reše komplikovanije probleme

3rd line - svi ostali, uključujući i Development koji je obično napravio bug

Naravno, moguće je da je S&M komplet odvojen od developmenta, ali to samo za zaista zrele i stabilne proizvode, kod kojih se retko šta menja.
__________________
http://www.vesic.org | Blog: http://www.vesic.org/blog/ | Fina kolekcija programa: http://www.vesic.org/programi/
DejanVesic je offline   Odgovorite uz citat
5 članova zahvaljuje DejanVesic za poruku:
Staro 11. 04. 2011.   #20
braindemage
novi član
Na probnom radu
 
Datum učlanjenja: 06.03.2011
Poruke: 22
Hvala: 4
0 "Hvala" u 0 poruka
braindemage is on a distinguished road
Default

@DejanVesic To bi bio odgovor na moje pitanje.
Hvala i ostalim clanovima na odgovorima.

@Mangia U jednom od prethodnih odgovora sam rekao da developeri ne bi trebalo da imaju kontakt sa klijentima, jer bas kod developera moze sve. Zato menadzer komunicira sa klijentima, i svaki novi zahtev "pretvara u pare", dok developer o tome ne vodi racuna, pa "sve moze". Ja ovo pisem onako kako sam cuo na predavanjima, jer iskustva jos nemam,pa mozda to u praksi i nije tako, kao sto obicno i biva... a pokrenuo sam ovu temu, jer me zanima software development.
braindemage je offline   Odgovorite uz citat
Odgovori


Alati teme
Način prikaza

Pravila pisanja
Možete ne započinjati nove teme
Možete ne slati odgovore
Možete ne slati priloge
Možete ne izmeniti svoje poruke
vB kôd je Uključen
Smajliji su Uključen
[IMG] kod je Uključen
HTML kôd je Isključen
Pogledajte forum


Vreme je GMT +2. Trenutno vreme je 09:09.


Blogodak - Domaci blogovi na jednom mestu Caught in a web - web dev blog
Powered by vBulletin® Verzija 3.6.8
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd.
Copyright © DevProTalk. All Rights Reserved.
Mišljenja, saveti, izjave, ponude ili druge informacije ili sadržaji nastali na Sajtu su vlasništvo onoga ko ih je kreirao, a ne DevProTalk.com, tako da ne morate da se oslanjate na njih.
Autori poruka su jedini odgovorni za ovakve sadržaje. DevProTalk.com ne garantuje tačnost, kompletnost ili upotrebnu vrednost informacija, stavova, saveta ili datih izjava. Ne postoje uslovi pod kojima bi mi bili odgovorni za štetu ili gubitak koji je posledica bilo čijeg oslanjanja na nepouzdane informacije, ili bilo kakve informacije nastale kroz komunikaciju između registrovanih članova.
Web sajt može sadržavati linkove na druge web sajtove na Internetu ili neke druge sadržaje. Ne kontrolišemo niti podržavamo te druge web sajtove, niti smo pregledali bilo kakve sadržaje na takvim sajtovima. Mi nećemo biti odgovorni za legalnost, tačnost ili prikladnost bilo kog sadržaja, oglasa, proizvoda, usluga ili informacije lociranim na ili distribuiranih kroz druge web sajtove, niti za bilo kakvu štetu nastalu kao posledica takvih informacija. DevProTalk.com drži i čuva druga prava vlasništva na web sajtu. Web sajt sadrže materijale zaštićene copyright-om, zaštitne znakove i druge informacije o pravu vlasništva ili softver. Članovi mogu poslatu informacije zaštićene pravima vlasništva njihovih nosilaca i ona ostaju zaštićena bez obzira da li su oni koji prenose te informacije to naveli ili ne. Osim informacija koje su u javnom vlasništvu ili za koje dobijete dozvolu, nemate pravo da kopirate, modifikujete ili na bilo koji način menjate, objavljujete, prenosite, distribuirate, izvršavate, prikazujete ili prodajte bilo koju informaciju zaštićenu pravima vlasništva. Slanjem informacija ili sadržaja na bilo koji deo DevProTalk.com, Vi automatski dozvoljavate i predstavljate garanciju da imate pravo da dozvolite DevProTalk.com ili članovima DevProTalk.com bespovratnu, kontinualnu, neograničenu, globalnu dozvolu da koriste, kopiraju, izvršavaju, prikazuju i distribuiraju takve informacije i sadržaje i da iz takvih sadžaja koriste bilo koji deo u bilo koje svrhe, kao i pravo i dozvolu da koriste gore navedene sadržaje. Svi zaštitni znakovi (trademarks), logotipi, oznake usluga, firme ili imena proizvoda koji se pominju na ovom web sajtu su vlasništvo kojim raspolažu njihovi vlasnici.