Diskusija o online podrsci

torbica · 23. 01. 2009.

Ako postoji mesto gde treba postaviti stvar na diskusiju onda je to dpt.

Preveo sam skoro podrska.cri.yu

1. Koliko vam uopste znaci online podrska?
- ticketing sistem
- online chat
2. Da li je dobro preveden podrska.cri.co.yu?
3. Da li je dobar domen podrska.cri.co.yu (uskoro i podrska.cri.rs)?
4. Da li je 24h adekvatno vreme za resavanje nekriticnih tiketa?

STELLANOVA · 23. 01. 2009.

1. Znaci mnogo ako je profi i ako dovodi do resenja trenutnog problema

2. https://secure.cri.co.yu/support/ind...kets&_a=submit

Preimenovao bih Money back u Povracaj novca.
Default bi trebalo da se promeni u recimo Razno ili nesto tako...
Takodje Prijavljivanje bi trebalo pormeniti u Prijava jer ovo drugo moze da stane u velicinu dugmeta.

3. Da

4. Ne. Iz iskustva, ljudi ocekuju odgovor u roku od 12h.

ivanhoe · 23. 01. 2009.

Za 4. mislim da je 24h sasvim ok, ali obavezno se trudite da resite problem (makar malo) brze. Ljudi vole kad im uradis pre roka, makar zato namerno stavili duzi rok.

STELLANOVA · 23. 01. 2009.

Govorio sam o odgovoru, ne o resenju problema.

boccio · 26. 01. 2009.

Sta je "podnesak"?

bluesman · 26. 01. 2009.

Papir(i) koji podneseš

Šta je iscedak? Ono što izađe kada nešto cediš

torbica · 28. 01. 2009.

Citat:

Originalno napisao boccio

Sta je "podnesak"?

Prevod ticket-a, imas predlog? I mi razmisljamo kako (da li da prevedemo)

dinke · 28. 01. 2009.

Off Topic: Juce vozim kola po gradu i ladno cujem Torbicu na 202 ... doduse prica o eshalterima ili sta vec

Lalaland · 28. 01. 2009.

Citat:

Originalno napisao torbica

Prevod ticket-a, imas predlog? I mi razmisljamo kako (da li da prevedemo)

Nalog? Zahtev?

bluesman · 28. 01. 2009.

Podnesak je sasvim ok, a iz komunistickih vremena se jos vuku reci kao "molba", "zahtev"... Mada ako je support ticket, birokratski pandam tome bi bili valjda "predmeti"... "E, sta je bilo sa mojim predmetom?"

BTW nikada nisam shvatio prakticnu razliku izmedju molbe i zahteva. Valjda kod molbe "molis nekoga da ti da nesto" (npr, molis neki SIZ da ti daju prevremenu penziju) a kod zahteva "zahtevas od nekoga da ti nesto da" (npr, "zahtevam da mi se izda resenje u placenom porezu"). Ako zahtevas valjda moraju da ti daju, a ako molis - onda je na nekome da odluci?

Off Topic: ne zamerite, danas sam mnogo uradio "automatizovanog" posla gde mi mozak nije trebao, pa izgleda da me isti sada kaznjava za to

23. 01. 2009.	#1
torbica Moderator Expert Datum učlanjenja: 01.09.2007 Lokacija: Beograd Poruke: 484 Hvala: 189 107 "Hvala" u 51 poruka	Diskusija o online podrsci Ako postoji mesto gde treba postaviti stvar na diskusiju onda je to dpt. Preveo sam skoro podrska.cri.yu 1. Koliko vam uopste znaci online podrska? - ticketing sistem - online chat 2. Da li je dobro preveden podrska.cri.co.yu? 3. Da li je dobar domen podrska.cri.co.yu (uskoro i podrska.cri.rs)? 4. Da li je 24h adekvatno vreme za resavanje nekriticnih tiketa? __________________ www.aviokarte.rs :www.snajper.rs : www.tvitomanija.me

23. 01. 2009.	#2
STELLANOVA expert Master Datum učlanjenja: 07.06.2005 Lokacija: EU Poruke: 609 Hvala: 47 51 "Hvala" u 37 poruka	1. Znaci mnogo ako je profi i ako dovodi do resenja trenutnog problema 2. https://secure.cri.co.yu/support/ind...kets&_a=submit Preimenovao bih Money back u Povracaj novca. Default bi trebalo da se promeni u recimo Razno ili nesto tako... Takodje Prijavljivanje bi trebalo pormeniti u Prijava jer ovo drugo moze da stane u velicinu dugmeta. 3. Da 4. Ne. Iz iskustva, ljudi ocekuju odgovor u roku od 12h. __________________ Though nothing can bring back the hour Of splendour in the grass, of glory in the flower; We will grieve not, rather find Strength in what remains behind; Poslednja izmena od STELLANOVA : 23. 01. 2009. u 12:25.

23. 01. 2009.	#3
ivanhoe Ivan Dilber Sir Write-a-Lot Datum učlanjenja: 18.10.2005 Lokacija: Bgd Poruke: 5.320 Hvala: 104 2.344 "Hvala" u 583 poruka	Za 4. mislim da je 24h sasvim ok, ali obavezno se trudite da resite problem (makar malo) brze. Ljudi vole kad im uradis pre roka, makar zato namerno stavili duzi rok. __________________ Leadership is the art of getting people to want to do what you know must be done.

23. 01. 2009.	#4
STELLANOVA expert Master Datum učlanjenja: 07.06.2005 Lokacija: EU Poruke: 609 Hvala: 47 51 "Hvala" u 37 poruka	Govorio sam o odgovoru, ne o resenju problema. __________________ Though nothing can bring back the hour Of splendour in the grass, of glory in the flower; We will grieve not, rather find Strength in what remains behind;

26. 01. 2009.	#5
boccio šegrt Professional Datum učlanjenja: 10.06.2005 Lokacija: nbgd Poruke: 427 Hvala: 27 14 "Hvala" u 8 poruka	Sta je "podnesak"? __________________ Vivvo CMS Samo za male pare se mnogo radi.

26. 01. 2009.	#6
bluesman Goran Pilipović Sir Write-a-Lot Datum učlanjenja: 18.05.2005 Lokacija: Beograd Poruke: 5.450 Hvala: 288 1.247 "Hvala" u 446 poruka	Papir(i) koji podneseš Šta je iscedak? Ono što izađe kada nešto cediš __________________ Goran Pilipović a.k.a. Ugly Fingers Bradley f.k.a. bluesman I don't always know what I'm talking about but I know I'm right!

28. 01. 2009.	#8
dinke Super Moderator Invented the damn thing Datum učlanjenja: 06.06.2005 Poruke: 2.371 Hvala: 370 701 "Hvala" u 194 poruka	Off Topic: Juce vozim kola po gradu i ladno cujem Torbicu na 202 ... doduse prica o eshalterima ili sta vec __________________ Caught in a Web\|Blogodak With great power comes great responsibility!

Slične teme
Tema	Početna poruka teme	Forum	Odgovori	Poslednja poruka
Zaštita pdf-a online	chandler	Web aplikacije, web servisi i software	3	08. 02. 2010. 01:15
online editor za php :O	Aleksandar.Ilic	Web aplikacije, web servisi i software	0	01. 05. 2009. 02:26
Razvoj online sadržaja i finansijska podrška online projektima	Dragan Varagić	e-Business	1	28. 10. 2007. 19:21
Ima li neko news skriptu... (diskusija o opadanju kvaliteta diskusija)	cvele	Obaveštenja, predlozi i pitanja	21	05. 04. 2007. 20:04