Poslovna korespodencija

bluesman · 03. 11. 2005.

Interesuje me kako komunicirate sa klijentima. Ja sam uspeo da sve svoje klijente, čak i ove u Srbiji, naučim da sve što imaju da mi kažu - napišu i pošalju email. Ne želim duge sastanke, razgovore telefonom, cimanje...

Ok, zovu me ljudi i dalje, neki i sa onim čuvenim smešnim pitanjem "poslao sam ti email, jesi ga dobio?", ali to je obično kratak dogovor u vezi posla i možda tek malo više od toga.

Ipak, zbog obima i organizacije odlučio sam da podignem sajt na kojem će moji klijenti moći da se uloguju, imaju projekte, taskove, poruke i jednostavno tako prate status. Još samo sebe da nateram da to napravim ili još teže da se nateram da stalno ažuriram sve to.

Dragan Varagić · 03. 11. 2005.

To je OK, jedino što po mojim iskustvima bolji klijenti ipak traže i telefonsku konverzaciju i lični kontakt. Ja im to ne uskraćujem.

bluesman · 03. 11. 2005.

Nije problem telefon, nego sam ja to malo dramaticnije prikazao, pošto pokušavam da se oslobodim bespotrebnih telefonskih poziva, a sigurno je 60% takvih.

robi-bobi · 03. 11. 2005.

za sada email
u planu trouble ticket sistem

ono sto me sprecava da uradim takav je fakt da je nekim klijentima problem da posalju mail, a o TT sistemima da ne govorimo

P.S. naravno da me cimaju telefonom za sve i sva, ali ja im lepo kazem: ok, posalji ti to meni na mail da imam sve crno na belo

nesh · 03. 11. 2005.

Citat:

Originalno napisao bluesman

Ipak, zbog obima i organizacije odlučio sam da podignem sajt na kojem će moji klijenti moći da se uloguju, imaju projekte, taskove, poruke i jednostavno tako prate status. Još samo sebe da nateram da to napravim ili još teže da se nateram da stalno ažuriram sve to.

Ja sam se odlučio za kombinaciju: SMF za forum i Trac za praćenje projekta i dokumentaciju (ionaku su mi svi projekti u Python-u), nema pravljenja

nixa · 03. 11. 2005.

Ja sam pokusao da vodim project managment sisteme sa klijentima,sto znaci ja imam svoj developerski deo sa satima izrade,procesima izrade i ostalo ,a klijent ima svoj front end sa user/pass autefikacijom ,ali za sada je samo funcionisalo sa jednim klijentom.

Za sada najbolje funcionisem mail/internet messanger i ako nesto bas zapne objasnimo se preko telefona i onda mi posalje request preko mail-a

srdjevic · 03. 11. 2005.

Mozda nije lose resenje instalirati neki bugTracker sistem tipa Flyspray, koji bi u saradnji sa nekim trouble ticket sistemom funkcionisao bas onako kako treba.

Npr, od TT sistema, koristim softver SupportTrio, i iako nije besplatan, radi dosta toga, ukljucujuci i parsiranje e-maila i pravljenje tiketa iz njih.

McKracken · 07. 11. 2005.

www.otrs.org je odlican free ticketing sistem.

03. 11. 2005.	#1
bluesman Goran Pilipović Sir Write-a-Lot Datum učlanjenja: 18.05.2005 Lokacija: Beograd Poruke: 5.450 Hvala: 288 1.247 "Hvala" u 446 poruka	Poslovna korespodencija Interesuje me kako komunicirate sa klijentima. Ja sam uspeo da sve svoje klijente, čak i ove u Srbiji, naučim da sve što imaju da mi kažu - napišu i pošalju email. Ne želim duge sastanke, razgovore telefonom, cimanje... Ok, zovu me ljudi i dalje, neki i sa onim čuvenim smešnim pitanjem "poslao sam ti email, jesi ga dobio?", ali to je obično kratak dogovor u vezi posla i možda tek malo više od toga. Ipak, zbog obima i organizacije odlučio sam da podignem sajt na kojem će moji klijenti moći da se uloguju, imaju projekte, taskove, poruke i jednostavno tako prate status. Još samo sebe da nateram da to napravim ili još teže da se nateram da stalno ažuriram sve to. __________________ Goran Pilipović a.k.a. Ugly Fingers Bradley f.k.a. bluesman I don't always know what I'm talking about but I know I'm right!

03. 11. 2005.	#2
Dragan Varagić Moderator Master Datum učlanjenja: 07.08.2005 Lokacija: Novi Sad Poruke: 631 Hvala: 25 76 "Hvala" u 50 poruka	To je OK, jedino što po mojim iskustvima bolji klijenti ipak traže i telefonsku konverzaciju i lični kontakt. Ja im to ne uskraćujem. __________________ Specijalističke strukovne studije iz elektronskog poslovanja \| Blog PRObjave.com - Servis za online distribuciju saopštenja

03. 11. 2005.	#3
bluesman Goran Pilipović Sir Write-a-Lot Datum učlanjenja: 18.05.2005 Lokacija: Beograd Poruke: 5.450 Hvala: 288 1.247 "Hvala" u 446 poruka	Nije problem telefon, nego sam ja to malo dramaticnije prikazao, pošto pokušavam da se oslobodim bespotrebnih telefonskih poziva, a sigurno je 60% takvih. __________________ Goran Pilipović a.k.a. Ugly Fingers Bradley f.k.a. bluesman I don't always know what I'm talking about but I know I'm right!

03. 11. 2005.	#6
nixa Nikola Denić Sir Write-a-Lot Datum učlanjenja: 18.05.2005 Lokacija: Beograd Poruke: 3.694 Hvala: 160 458 "Hvala" u 164 poruka	Ja sam pokusao da vodim project managment sisteme sa klijentima,sto znaci ja imam svoj developerski deo sa satima izrade,procesima izrade i ostalo ,a klijent ima svoj front end sa user/pass autefikacijom ,ali za sada je samo funcionisalo sa jednim klijentom. Za sada najbolje funcionisem mail/internet messanger i ako nesto bas zapne objasnimo se preko telefona i onda mi posalje request preko mail-a __________________ Do not ask yourself what the world needs. Ask yourself what makes you come alive, and then go do that. Because what the world needs is people who have come alive

Slične teme
Tema	Početna poruka teme	Forum	Odgovori	Poslednja poruka
Zanimljiva poslovna ponuda..	qui	Istine i zablude	60	24. 08. 2010. 11:12
Sigurnost i poslovna politika...	LiquidBrain	Web Hosting, web serveri i operativni sistemi	11	06. 05. 2007. 01:25

03. 11. 2005.	#4
robi-bobi expert Grand Master Datum učlanjenja: 05.10.2005 Lokacija: Sofia, Bulgaria Poruke: 805 Hvala: 222 958 "Hvala" u 68 poruka	za sada email u planu trouble ticket sistem ono sto me sprecava da uradim takav je fakt da je nekim klijentima problem da posalju mail, a o TT sistemima da ne govorimo P.S. naravno da me cimaju telefonom za sve i sva, ali ja im lepo kazem: ok, posalji ti to meni na mail da imam sve crno na belo

03. 11. 2005.	#7
srdjevic profesionalac Professional Datum učlanjenja: 15.06.2005 Lokacija: Chicago IL, USA Poruke: 209 Hvala: 12 12 "Hvala" u 11 poruka	Mozda nije lose resenje instalirati neki bugTracker sistem tipa Flyspray, koji bi u saradnji sa nekim trouble ticket sistemom funkcionisao bas onako kako treba. Npr, od TT sistema, koristim softver SupportTrio, i iako nije besplatan, radi dosta toga, ukljucujuci i parsiranje e-maila i pravljenje tiketa iz njih.

07. 11. 2005.	#8
McKracken Siva eminencija Grand Master Datum učlanjenja: 24.06.2005 Lokacija: Belgrade Poruke: 930 Hvala: 192 259 "Hvala" u 129 poruka	www.otrs.org je odlican free ticketing sistem.